Op 22 juni een RMA aangemeld, na een week geeen reactie dus een reply op de automatische gegenereerde mail gestuurd. Ondertussen (5 juli ) nog steeds geen reactie. Erg jammer dit en voor mij in ieder geval een reden om er niets meer te bestellen.
Beste Jan, Bedankt voor uw review, wij hebben u op 25 juni 2024 een bericht vanuit ons ticketsysteem verzonden en deze kunt u inzien in uw account onder kopje ( retouren ). Daar u een afkoelperiode heeft van 14 dagen op de dag dat het product beleverd is, hebben wij ons ook te houden aan de 14 dagen bedenktijd. U zit hier 8 dagen overheen en dit betekend dus dat het retourneren van een product niet meer mogelijk is. Ook het feit dat u het product in gebruik heeft genomen vinden we dit niet meer eerlijk naar onze toekomstige klanten. We verkopen immers nieuwe producten geseald in verpakking. Met vriendelijke groet, Joost van den Bruggen Klantenservice
Vlotte levering, werd netjes nageleverd omdat ik een foutief huisnummer had opgegeven.
Voor ons bar in amstelveen hebben we na een vervelende inbraak toch overwogen om een alarmsysteem te overwegen. Bij Jaggs Alarm terecht gekomen en een goed advies gehad. Ook hebben we ervoor gekozen om het systeem te laten installeren, dit scheelt ons tijd als ondernemers en tijd is geld. Ze hebben eerlijk prijzen en zitten scherp in de markt.
Initiële foutieve levering, intussen wordt deze fout rechtgezet.
Originele beoordeling
Te late levering en dan waren het ook nog niet de juiste artikelen. Telefoon wordt nooit opgenomen, 1 keer kunnen chatten en dan een flauwekul verhaal dat het druk is wegens verhuis en dat ze een kleine zaak zijn. Dit nu netjes uitgedrukt, hun eigen communicatie was onbeschoft. Sindsdien 0 communicatie en dus blijven we zitten met dure foutieve alarmonderdelen voor onze zaak, 0,0 klantenservice. NOOIT BIJ BESTELLEN!
De service is ideaal, levering was top en de ondersteuning was uitmuntend. Ook na kantoortijden helpt dit bedrijf.
Wij hebben een alarminstallatie overwegen van dit bedrijf, wegens de complexe vereisten vanuit onze kant is er iemand langs gekomen om een inventarisatie te maken wat er benodigd is. De installateur was keurig op tijd en heeft de tijd genomen, uiteindelijk de volgende dag een offerte gekregen en direct akkoord op gegeven, de installatie en product offerte was scherp, vandaar de uiteindelijke klap die ik erop gegeven heb.
Doet wat het beloofd, compleet Ajax installatie aangeschaft!
In een woord: Fantastisch. Ajax levering de volgende dag binnen, uiterst tevreden over de producten.
Zoals beloofd deel ik hierbij mijn ervaring. Na een vandalisme aan onze auto slapen wij erg slecht, na speuren op het internet kwamen we uiteindelijk terecht bij Jaggs Alarm. We hebben hierbij een compleet camerasysteem afgenomen met recorder voor minimaal 2 weken opname. De camera's voldoen aan al onze eisen, de camera's volgen personen en geeft een alarm af zodra en iemand in de buurt van mijn auto is op een bepaald tijdstip. Het werkt allemaal super en ook het nachtbeeld is veelbelovend ( kleurenbeeld ). We gaan nu ook het Ajax alarmsysteem aanschaffen en laten installeren door deze partij. Dank jullie wel.
Mijn ervaring met Jaggs is super, van A tot Z is alles geregeld, zowel de installatie als de levering van de producten..
Zelfs in het weekend neemt men de tijd om te ondersteunen met mijn Hikvision camera's. De camera wilde ik in mijn Ajax applicatie gekoppeld hebben en Joost heeft mij keurig geholpen hierbij.
Ik ben bij mijn bestelling goed geholpen door Joost en was blij met mijn bestelling. Ik had na het plaatsen van mijn bestelling door dat ik 1 verkeerd artikel had besteld, dus meteen een mailtje gestuurd met de vraag of ze deze konden omruilen voor het juiste artikel. De bestelling was nog niet verzonden dus dat was geen probleem. Toen de bestelling geleverd werd zat toch het verkeerde artikel erbij, dit kan natuurlijk gebeuren. Weer gemaild en ik zou een retourlabel ontvangen zodat het omgeruild kon worden. Ik heb nog verschillende keren daarna gevraagd waar het retourlabel bleef, maar helaas nooit meer een reactie ontvangen. Ook via de website zelf een retourlabel aangevraagd, maar ook daar nooit een reactie op ontvangen. Ik dus dus ondertussen al meer dan een maand te wachten op het retourlabel, maar ik krijg maar geen reactie. Erg jammer, zou ze dus niet aanbevelen.
Geachte, Hartelijk dank voor uw review, we zouden het erg waarderen als u in het vervolg aangeeft dat u zelf de verkeerde kleur sirene besteld heeft en graag de andere kleur wenst. Uiteraard heeft u het recht om binnen 14 dagen een product te retourneren, u heeft via ons RMA systeem een terugkoppeling gehad hierover. We wachten nog steeds op de zending om over te gaan tot crediteren. Met vriendelijke groet, Joost van den Bruggen Customer care
Zeer goede prijs en services. Bij volgende bestelling weer bij jullie plaatsen en een aanrader voor anderen. Bedankt
Na telefonisch overleg heeft Joost mij ander deur/ raamcontacten gestuurd omdat ik een verouderde type had besteld. Voor de rest was de website duidelijk genoeg en bestellen ging gemakkelijk. Als dit project lukt in Spanje ga ik woning en bedrijfspand in Nederland ook zeker voorzien met een alarminstallatie van Jaggs Alarm.
Meerdere dahua camera's besteld en laten installeren door dit bedrijf. Ik had een fout gemaakt met de aantal megapixels en zonder meerkosten heeft Jaggs mij de upgrade gegeven. De camera's geven haarscherp beeld, ook op afstand heeft Joost nog even meegekeken of de instellingen goed stonden. Keurig!!!
Geen vraag is teveel voor dit bedrijf, mijn kantoor is beveiligd met diverse Ajax componenten.
Na een vernieling van onze auto op de oprit zijn we uiteindelijk bij Jaggs Alarm terecht gekomen, het zijn aardige medewerkers en hebben onze geholpen om de geschikte camera's te plaatsen. Zelfs in het donker hebben we superbeeld.
Ik heb een alarmsysteem bij hun besteld. Ze wekken op hun site de illusie, dat dit vanuit Nederland verzonden wordt, met PostNL. Ik bestel iets op maandag, voor 17.00 uur. De status van dit product was op voorraad! Dus volgens hun eigen site, zou het de volgende dag geleverd moeten worden. Echter pas vandaag, woensdag eind van de middag, is het verzonden! Oke, 2 dagen vertraging zou je denken. Kan gebeuren. Nou zie ik dat het met DPD verzonden wordt. Op hin site staat enkel PostNL. Oke, ze hebben misschien een nieuwe bezorger. Dan zie ik van waaruit het verzonden wordt, Litouwen! Dit pakket is dus nu, 2 werkdagen ye last verzonden, nog enkele dagen onderweg. *** dus! Zonder hierover maar iets te vermelden op hun site. Het pakket wordt ook niet vanuit hun bedrijf verzonden. Maar door een voor mij totaal onbekend, Litouwse onderneming. Waardoor dus de verzending en verzekering en retournering, volledig bij dit Litouwse bedrijf ligt. Als het niet aankomt of kapot, kan ik het met dat bedrijf gaan regelen. Kortom, niet bij Jaggs bestellen! Lijkt erop dat dit ooit een legitieme onderneming was, maar nu als *** bedrijf wordt gebruikt.
Beste klant, Bedankt voor uw bevindingen. We schrikken nogal van de review daar u ons bestempeld als onbetrouwbaar. Wegens voorraad tekorten hebben we meerdere magazijnen in Europa die al onze klanten direct kunnen beleveren. Tenslotte hebben we ook magazijnen in Benelux. U bent immers nooit verantwoordelijk voor de verzending, dit zijn wij als bedrijf zijnde, mocht het pakket zoek raken door de pakketdienst dan lossen wij dit op. We zitten tevens ook niet voor niets aangesloten bij Creditcard, AfterPay en Klarna. In dat geval leveren we het pakket opnieuw of we crediteren het aankoopbedrag, daar bent u als consument beschermd voor. Niet alleen aan consumenten, maar ook zakelijke klanten zijn hier beschermd voor, we doen immers ook zaken met het Ministerie van Justitie en veiligheid en zitten aangesloten bij diverse keurmerken om het bedrijf hoog in het vaandel te waarborgen. We begrijpen uw wantrouwen daarom ook niet helemaal. Tevens hebben we u op de hoogte gehouden dat de levering 1 tot 2 werkdagen vertraagd is. Daarbij heeft u ook een scherpe prijs gekregen voor de producten die u aangeschaft heeft. Helaas kunnen we het niet iedereen naar hun zin maken en komt u over als een erg onredelijke klant die van alles aan het zoeken is om een bedrijf opzettelijk aan de schandpaal te nagelen. Als we u nog ergens mee kunnen helpen dan horen we het graag. Met vriendelijke groet, Joost van den Bruggen CustomerCare
Heb een Ajax hub 2 4g overwogen met verschillende accessoires. Nadat ik mijn plattegrond had gemaild voor de opstelling van sensoren kreeg ik binnen 1 uur een mail terug met het advies. Heb meteen het systeem besteld incl accessoires en de volgende dag kwam Post NL langs met het pakket. Top service en levering.
Ik ben tevreden met de levering van de alarminstallatie en camerabewaking van Jaggs Alarm. De producten zijn van hoge kwaliteit en de levering was snel en efficiënt. Ik heb vooral waardering voor de duidelijke en transparante communicatie van Jaggs Alarm. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang van mijn bestelling en ik kon altijd contact opnemen met een medewerker als ik vragen had.
Levering zeer snel. Goed telefonisch advies en doet het beloofd.
Na veel speuren op het internet terecht gekomen bij Jaggs Alarm, we zagen door de bomen het bos niet meer, uiteindelijk hebben we een goed advies gekregen voor de installatie van on Ajax alarmsysteem en Hikvision camera's. Dit bedrijf is helder en transparant over de prijzen, maar ook de service is meer dan uitstekend. Na een vernieling van onze auto kunnen we onze eigendommen nu haarscherp in acht nemen met deze uitstekende camera's. Zelfs 's nachts hebben we kleurenbeelden.
Goed advies gehad m.b.t. de beveiliging van mijn woning, daarbij werd ik ook keurig geholpen met het advies omtrent het alarmsysteem en camera's.
mijn ervaring met dit bedrijf is positief snel levering van de goederen. Communicatie kan iets wat verbeteringen hebben. Stond nog 1 artikel in backorder is na divers email verkeer besloten tot terugbetaling omdat levertijd onbekend is. mvg M de Haan
Gewaardeerde klant, Bedankt voor uw review, we hebben u op de hoogte gehouden van de nalevering. We vinden het daarom ook erg jammer dat u een verkeerd beeld schets naar onze toekomstige klanten. De keypad is inmiddels afgestuurd, we betreuren de vertraging maar het gaat ontzettend hard met de voorraad. Op drukke dagen kan het zo zijn dat u ons telefonisch niet te pakken krijgt, in dit geval kunt u het best even mailen zodat wij u terugbellen. Mochten we u nog ergens mee kunnen helpen dan horen we het graag. Met vriendelijke groet, Joost van den Bruggen Customer Service
Originele beoordeling
Tot op heden nog steeds niet onze touchpad/keypad geleverd die wij op 22-10-2023 besteld hebben, terwijl er gezegd was dat deze begin november geleverd zou worden i.v.m backorder. De rest van de bestelde artikelen hebben we wel netjes ontvangen. Na diverse mails gestuurd te hebben is het vanaf hun kant niet mogelijk om netjes te reageren, ook diverse pogingen gedaan om telefonisch contact te krijgen met de firma Jaggs Alarm, maar ook op deze manier zijn ze op geen enkele manier te bereiken. Ik verwacht toch op zijn minst een bericht van hun kant betreffende het ontbrekende artikel wat ook al betaald is. Ik vindt de service dan ook zeer en zeer slecht, en zal dit bedrijf dan ook zeker niet aanraden.
Gewaardeerde klant, Bedankt voor uw review, we hebben u op de hoogte gehouden van de nalevering. We vinden het daarom ook erg jammer dat u een verkeerd beeld schets naar onze toekomstige klanten. De keypad is inmiddels afgestuurd, we betreuren de vertraging maar het gaat ontzettend hard met de voorraad. Op drukke dagen kan het zo zijn dat u ons telefonisch niet te pakken krijgt, in dit geval kunt u het best even mailen zodat wij u terugbellen. Mochten we u nog ergens mee kunnen helpen dan horen we het graag. Met vriendelijke groet, Joost van den Bruggen Customer Service
Op vrijdag 17/11 - 14:20 een behoorlijke bestelling geplaatst, In de avond geen tracking ontvangen dus een mail naar Jaggs met de vraag of ik de bestelling mocht ontvangen op zaterdag zoals aangegeven op de website? Een nette mail terug gehad waarin men aangeeft dat men door drukte het pakket niet verzonden heeft. Daarbij biedt men als compensatie een korting aan op een vervolg bestelling, en men geeft aan er een “emergency shipment” is aangemaakt en dat een belevering op maandag 20/11 zal plaatsvinden. Ondanks deze aanbieding en op basis van de nette mail nog een kleine bestelling erachteraan gezet (op zaterdag 18/11, zonder gebruik te maken van de korting, met als doelstelling dat deze bestelling dan ook maandag geleverd kan worden). Uiteindelijk op dinsdag contact gehad met het Jaggs en heb ik de track en trace gekregen, en het goede nieuws dat de bestelling toch vandaag (dinsdag) geleverd gaat worden. Al met al is daarmee de vertraging beperkt gebleven, maar communicatie met klanten is key zelfs in superdrukke tijden.
Originele beoordeling
Op vrijdag 17/11 - 14:20 een behoorlijke bestelling geplaatst, In de avond geen tracking ontvangen dus een mail naar Jaggs met de vraag of ik de bestelling mocht ontvangen op zaterdag zoals aangegeven op de website? Een nette mail terug gehad waarin men aangeeft dat men door drukte het pakket niet verzonden heeft. Daarbij biedt men als compensatie een korting aan op een vervolg bestelling, en men geeft aan er een “emergency shipment” is aangemaakt en dat een belevering op maandag 20/11 zal plaatsvinden. Ondanks deze aanbieding en op basis van de nette mail nog een kleine bestelling erachter aangezet (op zaterdag 18/11, zonder gebruik te maken van de korting maar met als doelstelling dat deze dan maandag ook geleverd kan worden). Nu dinsdag 21/11 nog niets ontvangen en opnieuw een status gevraagd via e-mail waarop ik nog geen antwoord heb gehad. Ik ben een zakelijke klant, ik heb te maken met een planning en klanten. Het is onze keuze om dit door de prioriteit, zonder verdere obstakels (zoals bedrijfskorting etc.) te bestellen op basis van de aangegeven levertijden en voorraad informatie op de website. Dat er dan een obstakel is voor een levering de dag erop is altijd mogelijk en ook geen probleem, maar dan moet je wel je afspraken nakomen. … Geen communicatie sinds de mail van vrijdag, Geen levering op maandag zoals beloofd, en op dinsdag nog geen aanvullende informatie ontvangen wat niet acceptabel is. Gezien de geposte klachten een terugkerend probleem en zeker een aandachtspunt.
Randstad 22 151
1316 BM Almere
Jaggs Alarm is een bedrijf dat totaaloplossingen biedt op gebied van beveiliging, hierbij wordt ervoor gezorgd dat u naast de losse componenten ook pakketten kunt samenstellen waarbij zeker gesteld is dat het totaalsysteem werkt. Laat u verrassen door de betaalbaarheid en kwaliteit van onze systemen, de service van ons team en de transparantie in onze bedrijfsvoering.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.