Slecht bereikbaar, veel te late bezorging
Voor een evenement had ik, ruim anderhalve week voor de geplande datum, gaas en toebehoren besteld. Ondanks dat op de website stond dat alles op voorraad was en er de volgende dag bezorgd zou worden indien voorbeeld bepaalde tijd besteld (wat ik gedaan had) hoorde ik tot 5 dagen na de bestelling niets. Vervolgens kwam er een berichtje dat de levering vertraagd zou zijn, leveringsdatum onbekend. Geprobeerd te bellen om te informeren wanneer mijn bestelling geleverd zou worden. Steeds antwoordapparaat maar uiteindelijk na 2 dagen contact. Er lag een onderdeel in een ander magazijn maar ik kon vrijdagavond het pakket kon verwachten. Vrijdag werd er inderdaad een pakket geleverd maar ipv van de te verwachten grote doos met gaas, stokken ed ontving ik een klein doosje. Ook ontving ik die dag een track en trace code voor een levering op zaterdag. Met spoed een andere (uiteindelijk duurdere) oplossing gezocht voor de zaterdag. Inderdaad is zaterdag de rest van de bestelling geleverd maar daar had ik niets meer aan en ik besloot de bestelling ongeopend te retourneren.
Wat schetste mijn verbazing dat ik daarbij zelf voor de verzendkosten moest opdraaien. Opnieuw diverse malen zonder resultaat geprobeerd te bellen en uiteindelijk gemaild.
Het antwoord op de mail kwam gelukkig wel snel. Excuses voor de vertraging en omdat het pakket veel te laat was ontving ik een retourlabel zodat ik gratis kon retourneren. Één label voor twee pakketten! Ik was het zo zat dat ik het grootste met het reourlabel teruggestuurd. Voor het kleinere heb ik zelf maar de verzendkosten à 10,50 betaald.