Response from the business owner
Beste,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen prettige ervaring te hebben gehad met Vegro.
Wij snappen dat het vervelend is als er een hulpmiddel niet op voorraad is, vooral omdat u aangeeft dat het via de website wel op voorraad was op de dag van de bestelling.
Bij ons worden op de dag van levering de vrachtwagens ingeladen en gaan ze alle hulpmiddelen die ze voor die dag nodig hebben verzamelen. Hierdoor kan het voorkomen dat het desbetreffende hulpmiddel niet op voorraad is op dat moment.
Normaal wordt u dan in de ochtend gebeld met de mededeling dat hij niet op voorraad is, dan kan er gekeken worden voor een andere oplossing of dat u op de wachtlijst wordt gezet. Wij zien dat dit helaas in uw geval niet is gebeurd, onze excuses hiervoor.
