Niet nakomen ophaal afspraak, factureren voor ongebruikte dagen
Na het telefonisch bestellen van een rolstoel voor zeven dagen en geen orderbevestiging te ontvangen heb ik hier meerdere malen naar gevraagd. Nadat de rolstoel na zeven dagen er nog steeds stond, zonder ophaal-sms heb ik gemaild én gebeld. Er zou vanzelf een ophaal-sms gestuurd worden, kreeg ik telefonisch te horen. Na nog eens na te bellen kreeg ik ook weer een aantal dagen eindelijk een ophaal-SMS. Vervolgens ontvang ik alsnog een afrekenfactuur voor ALLE dagen dat de rolstoel stond te verstoffen in mijn gang. Na het mailen omtrent dit idee krijg ik een onvriendelijke mail terug met allerlei redenen waarom ik de factuur moet betalen. Dat terwijl ik geen orderbevestiging gehad. Er blijkt direct uit de mail dat een oplossing vinden niet mogelijk is. Prima, ik betaal alle dagen wel gewoon, maar ben niet te spreken over deze manier van verhuur en contact naar een klant toe.