Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Rudy,
Vervelend dat je bestelling niet naar jouw verwachting is afgehandeld. Maar het lijkt erop dat je iets over het hoofd hebt gezien of iets niet goed hebt geïnterpreteerd. We garanderen namelijk geen exacte levertijd, aangezien we niet weten wanneer PostNL iets bezorgt. We garanderen daarom alleen in hoeveel dagen wij een bestelling verzenden, dus bij PostNL aanbieden.
Bij de armband die jij in jouw lengte hebt besteld (11-13 cm) staat op onze website dat we die binnen 1-3 werk(!)dagen verzenden. Nu heb jij een armband met gravure besteld, waar we een dag extra voor rekenen.
Jij hebt je armband op donderdag bij ons besteld, die wij vervolgens op zondag hebben verzonden. Dat is ruim binnen de termijn die we op de webshop hebben aangegeven.
Van PostNL hebben we gezien dat zij het pakketje met armband vervolgens op dinsdag bij je hebben bezorgd.
Jammer dat dit niet aansluit bij je verwachting, maar we hopen dat je desondanks veel plezier hebt met dit armbandje!
Vriendelijke groeten,
Trea
Klantenservice Treasure Juwelier
