Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Nieck,
Dank voor je review. Fijn dat de ring en de snelheid van afhandeling je goed zijn bevallen. Maar wel jammer dat je niet blij bent met de gravering. Bij jouw bestelling kunnen we ons daar echter wel iets bij voorstellen. Jij hebt namelijk een ring besteld die 1,5 mm breed is en dat is erg smal voor een gravure. Daarbij wilde je de gravure graag in hoofdletters hebben gedaan, en dat hebben we vanwege de breedte van de ring met kleine letters gedaan.
Wij halen er twee reminders uit. Op de eerste plaats moeten we bij zulke smalle ringen goed overwegen of we de gravure optie wel aanbieden. Of dat we daar een andere graveermachine voor gebruiken. Bij jouw ring hebben we namelijk geen lasergravure toegepast. Daarnaast moeten we nog beter communiceren met onze klanten, als we om specifieke redenen willen afwijken van hetgeen is gevraagd.
We krijgen overwegend veel complimenten over de kwaliteit van onze gravures en over de communicatie met onze klanten, maar bij jou is dat helaas niet goed gegaan. Onze excuses daarvoor.
Desondanks hoop ik dat de ring wel in de smaak is gevallen en met plezier wordt gedragen.
Vriendelijke groet,
Trea,
Klantenservice Treasure Juwelier
