Svar från företagets ägare
Beste Sanne,
Dit is natuurlijk heel vervelend. Telefonisch heb ik al mijn excuses aangeboden dat het zo is gelopen. Normaal gesproken doen we uiteraard niet moeilijk over een annulering. Onze eerste reactie was dan ook inderdaad dat dit geen probleem was. Maar degene die je daar toen over informeerde wist toen nog niet dat de ringen al gegraveerd waren.
Meestal stellen onze klanten het op prijs als we de bestellingen heel snel afhandelen, maar bij jou pakte dat helaas net iets anders uit. We moesten er dus helaas op terugkomen.
Hoe graag ik dat ook zou willen, als ringen zijn gegraveerd, kunnen wij er verder ook niets meer mee. Onze voorwaarden over gegraveerde sieraden staan duidelijk vermeld op onze website inclusief de waarschuwing dat eenmaal gegraveerde producten niet meer geruild of geretourneerd kunnen worden.
Ik hoop dat je er alsnog veel plezier aan beleeft.
Vriendelijke groet,
Trea
Klantenservice Treasure Juwelier
