Maken zich wel heel makkelijk van een (maat)probleem af.
Vorige week een wielershirt en handschoenen van het merk Castelli besteld. Omdat dit Italiaanse merk vrij klein valt en ik vrij groot ben, weet ik nagenoeg zeker dat ik voor beide artikelen 3xXL besteld heb. Dat was ook voorradig. Sterker nog, het shirt in de maat 3xXL was direct leverbaar en 2xXL had een levertijd van enkele werkdagen.
Nadat ik de bestelling geplaatst had, heb ik deze op de computer gecontroleerd en zag meteen dat beide artikelen in de maat 2x XL zouden worden geleverd. Binnen twee minuten heb ik direct gebeld. Of ik maar een mailtje wilde sturen, dan kwam het goed. Dat mailtje heb ik gestuurd. Maar het bleek niet mogelijk om de “vergissing” terug te draaien. Ik moest maar kijken of ik het paste en anders de artikelen maar terugsturen, waarbij de verzendkosten voor mijn rekening zijn. Heel merkwaardig, vooral omdat het shirt 3xXL direct voorradig was. In mijn mail moest ik lezen dat DHL was langs geweest ( dus geen briefje in de bus) en of ik het pakket maar wilde afhalen bij een DHL punt. Voor mij was de lol er een beetje af. Het shirt paste maar net. Als dat een keer gewassen moet worden gaat dat shirt naar mijn zoon die ook graag op de fiets zit. Nee, de service van Fietskledingvoordeel is minder voordelig dan je zou denken.
