2 sterren: slechter dan verwacht
Verbeterpunten
Bloempot + plant op een zondag besteld en gekozen om deze te laten bezorgen op de zaterdag erna (6 dagen later).
Op vrijdag (dag voor levering) werd ik gebeld dat de bloempot niet op voorraad was en niet meer geleverd kon worden (kan gebeuren, maar waarom melden ze dit pas één dag voor levering terwijl ze al een week mijn bestelling binnen hadden?).
Ik kon een nieuwe bloempot uitzoeken maar deze kon niet meer die zaterdag geleverd worden..
Vervolgens nieuwe bloempot uitgezocht en duidelijk verzocht de bestelling te leveren de volgende zaterdag i.v.m. werk in de kleur WIT. Echter werd de plant op vrijdag bezorgd i.p.v. zaterdag..
Bestelling zojuist uitgepakt.. bloempot is grijs i.p.v. wit.
Nogmaals opgebeld naar Fleurdirect (3e keer inmiddels) en ze gingen het uitzoeken en zouden me iets laten weten. Wanneer? geen idee..?
Kortom; 1e bestelling bij Fleurdirect, meerdere keren gebeld en al 3 fouten gemaakt met één bestelling.
Hopelijk wordt het fatsoenlijk opgelost, dan ben ik bereid meerdere sterren te geven alsnog voor de service, maar tot zover is de service zeer min!
UPDATE:
Alsnog fatsoenlijk opgelost. Bloempot echter terug gestuurd en elders een nieuwe besteld.
Netjes het geld terug gekregen (zeer snel!) en een plant gratis opgestuurd gekregen voor het ongemak.
Plant kwam echter aan met een paar gebroken bladeren, des al niet te min wel alles netjes opgelost.
