Mooie planten, bezorging echter niet op maat
De bloemen zelf is niks mis mee. Goede verpakking etc. Echter het nieuwe beleid van transporteur PostNL is een drama. Je krijgt bij bestelling (in mijn geval via Fonq) geen keuze wanneer je het pakket in ontvangst kan nemen en PostNL dumpt tegenwoordig bij 1 mislukte bezorgpoging je bestelling al bij een afhaalpunt. In dit geval met als resultaat dat de doos en dus de planten van dinsdag t/m vrijdag bij het afhaalpunt hebben gestaan (de Bruna in mijn geval), want die is 's avonds niet open. Gelukkig zijn het planten die niet extreem veel water nodig hebben, dus ze waren nog goed, maar anders had ik ze zo retour kunnen sturen, met dank aan het zeer klantonvriendelijke beleid van PostNL dus!
Ik vind momenteel DHL een klantvriendelijker beleid hebben dan PostNL (en dat zegt nogal wat!), dus ik zou Fleurdirect/Fonq aanbevelen voor een andere transporteur te kiezen, ofwel een optie te geven waarbij de klant bij de bestelling kan aangeven op welke dag de planten bezorgd kunnen worden.
