3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
+ Informatie hulp via chat werkte prima
+ Prima kwaliteit hekwerk
+ Keurige levering
+ Prijs leek zeer aantrekkelijk
Verbeterpunten- Miscommunicatie tussen chat en bestelling: in de chat stelde ik meerdere vragen over bevestigingspalen (aantal, hoe in de grond,..). Er werd ook bevestigd dat de palen erbij zaten "in het pakket".
Hieruit begreep ik dat in het "pakket" de bijbehorende palen met bevestigingsmaterialen hoorden. Dus teleurstelling toen alleen de hekken arriveerden.
Jammer dat de bestelling niet tegen het licht van de chat is gehouden en men mij gewaarschuwd heeft. Na gebeld te hebben werd me nog wel een coulantie-korting aangeboden bij een extra bestelling van de ontbrekende palen. Ik heb toch maar besloten voor houten palen bij de plaatselijke bouwmarkt. De rekening werd anders voor mij te hoog.
