1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
als je het goed kunnen liegen tegen de klanten als positief kan aanmerken dan hebben ze een positieve punt, verder Ik heb geen enkel positieve punt over dit bedrijf, bedrijven zoals Hekwerk Direct dienen niet te bestaan. Het zou mooi voor woorden zijn als het bedrijf daadwerkelijk "direct" bestelde producten zou leveren en naar de klant zou communiceren.
VerbeterpuntenVerbeterpunten ik ben bang dat het bij dit bedrijf niet lukt:
- geen beloftes een toezeggingen naar de klant toe als deze niet nagekomen kunnen worden
- naar de klant communiceren als bepaalde producten lange levertijd hebben.
- NIET LIEGEN!!!!!
- webshob up to date houden
- ik heb 2 weken geleden (op 5 april 2017) 2 rollen harmonicagaas via de site bij dit bedrijf besteld, ik heb deze nog steeds niet binnengekregen. Het zou vrijdag 7 april bezorgd worden, wat niet het geval is. De week erop bel ik het bedrijf op met de vraag wanneer het geleverd wordt, er werd mij verteld dat de rol van 10 meter niet op vooraad is (ik heb 2 rollen besteld een van 25 meter en een van 10 meter) en het bedrijf stelde voor om 2 rollen van 5 meter te leveren in plaats van 1 rol van 10 meter. daar stemde ik mee in, en ik zou de bestelling op vrijdag 14 april binnen krijgen. vrijdag 14 april werd niets bezorgd, ik bel het bedrijf weer op om te vragen waar mijn gaas blijft. Meneer aan de andere kant van de telefoon zei dat het bij de transporteur ligt en dat ik het gisteren 18 april binnen zou krijgen wat weer niet het geval is. Ik heb mijn werknemers die het gaas gaan aanbrengen verschillende keren naar huis moeten sturen omdat het gaas niet komt, daarnaast heb ik mijn klant waar de gaas aangebracht wordt elke keer op de hoogte van de situatie gebracht en mijn klant raakt het vertrouwen in mij kwijt door dit kut bedrijf, omdat er tegen mij gelogen wordt.
