Reviews voor Sexy-Store B.V.

Op 3 juni heb ik mijn bestelling geplaatst. Maar 2 dagen later nog steeds niets gehoord over de levering van mijn bestelde producten.....

Ik had een aantal broeken besteld waar 'final sale' bij stond. Nergens stond vermeld dat ik deze broeken niet kon retourneren anders had ik ze namelijk nooit besteld. Sterker nog! Bij de betreffende producten stond dat alles gratis geretourneerd kon worden! Toen de pakketjes aankwamen zat er tot mijn verbazing een sticker op dat dit dus niet kon. Ik bestel altijd meerdere maten zodat ik de niet- passende terug kan sturen dus ik voelde me aardig in de maling genomen. Toen ik contact met ze opnam kreeg ik het volgende via de app te horen: "Finalsales worden vermeldt ⚠️bij het afrekenen, als u de bestelling plaatst gaat u hier mee akkoord. Gezien het om een opheffingsuitverkoop gaat waarbij producten onder de inkoopwaarde verkocht worden kunnen deze helaas niet retour gezonden worden. Wij sluiten namelijk onze deuren van de winkel. De meeste klanten willen dan ook zeker niet retourneren door de zeer gunstige prijs van de gekochte producten. Weggeven aan een kennis of familielid is veelal de directe keuze. Deze prijzen ga je namelijk nooit meer bij ons noch elders vinden. Retourneren brengt voor ons enkel maar meer kosten met zich mee op bestellingen waar wij al verlies op maken. Ook belast het het milieu onnodig" Verder zag ik dat één van mijn 'final sale' producten gewoon nog steeds op de website stond voor de oude prijs! Dit zaakje stinkt aan alle kanten! En van de 'deuren sluiten' is ook geen enkele sprake! Ze bestaan al jaren en bestaan nog steeds! Gelukkig heeft Klarna voor mij een onderzoek ingesteld. Zij vonden dat ik in mijn gelijk stond en heb al mijn geld terug gekregen. Daarvoor grote dank aan Klarna die dit heel netjes hebben opgepakt! Ik zou hier NOOIT iets bestellen mensen! Klopt geen reet van!

Nooit eerder meegemaakt dat ik mijn bestelling niet ontvangen heb, door omstandigheden vanuit sexy store

Ik heb twee producten besteld via de website, maar de maten vielen kleiner uit dan verwacht. Daarom koos ik ervoor om ze te retourneren, wat een moeizaam proces bleek te zijn. Hoewel de producten er aantrekkelijk uitzagen, liet de service veel te wensen over. Eén van de producten werd niet geaccepteerd voor retour omdat het naar wasmiddel en rook zou ruiken, wat vreemd was aangezien ik het alleen had gepast. Ondanks dat ik hierover geen inspraak had, besloot ik toch één artikel, het afgekeurde, te houden en verzocht om het terug te sturen, wat mij 10 euro aan verzendkosten kostte. Tot mijn verbazing ontving ik vervolgens beide producten terug. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, erkende de winkel een fout aan hun kant en boden ze aan het extra product weer terug te nemen. Echter, na mijn vakantie en het regelen van de retourzending, werd online aangegeven dat mijn retour was afgewezen. Ik ben deze situatie beu. Kortgezegd: de producten zijn prima, maar het retourproces is een nachtmerrie.

Naden laten direct los

Altijd nét dat speciale item voor die ene gelegenheid. En super goede aanbiedingen. Top!

Ik heb mijn bestelling niet gekregen. Dit komt waarschijnlijk door DHL, maar ook de klantenservice is niet bereikbaar waardoor ik nu geen idee heb hoe ik nu of mijn geld terug kan krijgen of alsnog mijn bestelling geleverd krijg

Heel slecht.

Mooie kleding voor een betaalbare prijs. Vaak hele mooie kortingen.

Smoesjes over de verzending die aan DHL is meegegeven, maar bij DHL is geen zending bekend. De klantenservice via whatsapp zegt “kunnen wij niks aan doen, ligt aan DHL, even geduld”. Inmiddels bijna een week verder zonder enige actie. DHL verwijst naar de webshop en vice versa.

Op de site wordt meermaals vermeld voor 22u besteld is volgende dag geleverd. Ik heb zondag een bestelling geplaatst en tot vandaag (woensdag) is er niets over mijn bestelling geweten. Ze zou verzonden zijn maar vandaar verbreekt alle connectie helaas. Ik keek ernaar uit om mijn spulletjes mee te nemen op reis. Helaas.

Ik had al een beetje mijn twijfels bij deze website en de zogenaamde final sale. Die loopt dus helemaal niet af en de misleidende teller op de website telt elke dag zogenaamd opnieuw af. Ook staat overal aangegeven dat artikelen retour mogen, maar LET OP! Final sale artikelen mogen dat niet. En dat wordt alleen in kleine lichtgrijze letters vermeld net voordat je de betaalmethode selecteert. Ik ben er helaas ingetrapt, maar wil anderen graag waarschuwen. Wat betreft levering e.d. was het wel gewoon snel en goed geregeld, dus daarom een hele ster ipv een halve.

Vandaag verzocht of mijn bestellingen die in backorder staan kunnen worden vastgehouden totdat ze volledig beschikbaar zijn, om zo verschillende bezorgmomenten te vermijden. Dit bleek totaal geen probleem te zijn, en er werd zelfs aangeboden om mijn bestelling die niet in backorder staat ook vast te houden, zodat er slechts één bezorgmoment is. Zo fijn dat er met je wordt meegedacht!

Door mijn eigen stommiteit had ik per ongeluk hetzelfde kledingstuk dubbel besteld, maar na contact met de klantenservice kon ik het betreffende dubbele artikel omwisselen voor iets anders! Erg vriendelijk geholpen, ik kijk uit naar mijn bestelling!

Heel veel variatie, goedkoop en een snelle levering.

de aangegeven maat klopt voor geen meter, valt veel te klein uit.

Vraag gesteld wanneer mijn bestelling verstuurd zal worden, ik kreeg als antwoord dat dat vandaag zal zijn om vervolgens de hele dag geen track&trace of bericht te ontvangen. Ik was al sceptisch dus dit is erg jammer.

Het was onduidelijk dat een aantal artikelen niet geretourneerd konden worden. Dat mag ook niet volgens het herroepingsrecht. Na afstemming via WhatsApp werd duidelijk dat de bestelling wel geretourneerd kon worden.

Ik vindt de kleding en degelijk.

Communicatie slacht. Retour zenden lukt niet. Artikel andere kleur dan omschreven

ik hb meerder keren besteld bij deze webshop en altijd optijd geleverd en retouren gaat ook goed dus wat mij betreft beste winkel

2feb snel een winterjas in huis met colbertjes. (Winterjas) teruggestuurd is dun en doorschijnend. 8feb mail gekregen “binnen enkele dagen” wordt er €61,- teruggestort. Op Whatsapp contact gehad duurt tot 2 weken, vandaag we werken alleen op werkdagen. Klacht ingediend, mijn kind van 17 jaar hoort dit gewoon terug te ontvangen binnen enkele dagen wat in de mail staat. O ja en dat ik als moeder (42 jaar) en kankerpatiënt helaas ongeneeslijk ziek ben kan ik ook echt heel lang wachten.

Alles verloopt correct. Soms wel eens wachten, maar het komt allemaal in orde.

Staat voor 20:00 besteld morgen in huis. Vervolgens komt het bedrijf hun afspraak niet na en zeggen ze als excuses dat het druk kan zijn. VERMELD HET DAN OOK OP DE WEBSITE!

Heel mooi