Zeer correct geholpen. Telkens netjes te woord gestaan. En gelukkig kon de installatie snel worden ingepland. Ook de installatie verliep vlekkeloos.
-
Zie bovenstaande
Start kon beter. Aanvraag kwam niet goed door. Na bellen snel geholpen.
Alles is volgens afspraak gegaan. Alleen moest de monteur, de volgende dag, even terug komen om het rookgaskanaal beter op te hangen.
Afspraken goed nagekomen.
Bij bestelling wordt aangegeven dat installatie op korte termijn mogelijk is. Hiervoor moet je ook een datum invullen, die door het systeem als 'open' / 'beschikbaar' worden aangegeven. Achteraf blijkt hier niet eens naar gekeken te worden en duurt het gewoon weken langer. En dat met een kapotte ketel... Verder wel goede afhandeling.
Duidelijk bestelproces en prima plaatsing! Zeer tevreden.
Kundig
Professionele service .
Via de actie van de Consumentenbond ingeschreven voor een nieuwe combiketel van het merk Intergas. In de eerste instantie een niet geschikte ketel gekozen maar dat werd (heel alert) door Warmtegarant middels een telefoontje gecorrigeerd. Alle afspraken waren duidelijk en men hield zich er ook strikt aan.
Tegenwoordig maak je dit niet veel meer mee indien je aankopen doet via internet. Maar bij Warmgarant wel; - Mooie prijs/kwaliteit aanbieding betreffende collectief met consumentenbond voor een cv ketel inclusief installatie; - Uitstekende, tijdige en complete communicatie per email; - Indien het een iets uitgebreider antwoord betreft op een vraag of verzoek wordt je netjes gebeld en uitstekend geholpen; - Goede installatie; - Wil je nog wat wijzigen, dan wordt dit snel en kundig doorgevoerd. Superrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
De aanbieding via Consumentenbond voor vervanging van de cv-ketel door Warmgarant vond ik wel aantrekkelijk. Het mailcontact met Warmgarant was goed, hoewel ik wel wat lang moest wachten op het antwoord of er ook een afwijkend type cv-ketel geleverd kon worden. De installatie kon ook nog een paar maanden eerder dan gepland worden uitgevoerd, wat ik geen bezwaar vond. Over de uitvoering van de installatie door een regionaal installatiebedrijf was ik minder te spreken. Voor enkele aanpassingen van bestaande leidingen rond de ketel had hij geen tijd; dat was meerwerk en daarvoor moest ik eerst offerte vragen. Voor de rookgasafvoer moest een nieuwe doorvoer door het plafond worden gemaakt. Dat werd op een nogal slordige manier uitgevoerd, met flinke schade aan plafond en zoldervloer. De rookgasafvoer werd met draadstangen aan een muur bevestigd op een plek waar een luik zat, dat er daardoor niet meer ingezet kon worden. Het leidingwerk werd met verlengstukjes aan de bestaande leidingen gekoppeld, waardoor er een nogal rommelig geheel is ontstaan. Nadat de ketel in bedrijf was gesteld en de installateur was vertrokken, bleek er een T-stuk te lekken. De bestaande buitentemperatuurvoeler bleek op de verkeerde aansluitingen te zijn aangesloten. Ik had nog enkele op- en aanmerkingen op de uitvoering van de installatie, deze heb ik rechtstreeks aan Warmgarant gemeld. Warmgarant heeft op mijn melding snel gereageerd en adequate maatregelen genomen, waardoor ik alsnog redelijk tevreden over de afhandeling van het geheel ben. Kortom: over de aanbieding van Warmgarant en de HReco ketel ben ik best tevreden. De uitvoering van de installatie door het installatiebedrijf vond ik echter beneden de maat van goed vakmanschap. De reactie van Warmgarant en de genomen maatregelen leidden ertoe dat ik vertrouwen in Warmgarant houd.
Originele beoordeling
De aanbieding via Consumentenbond voor vervanging van de cv-ketel door Warmgarant vond ik wel aantrekkelijk. Het mailcontact met Warmgarant was goed, hoewel ik wel lang moest wachten op het antwoord of er ook een afwijkend type cv-ketel geleverd kon worden. De installatie kon ook nog een paar maanden eerder dan gepland worden uitgevoerd, wat ik geen bezwaar vond. Over de uitvoering van de installatie zelf door een regionaal installatiebedrijf ben ik minder te spreken. Voor enkele aanpassingen van bestaande leidingen rond de ketel had hij geen tijd; dat was meerwerk en daarvoor moest ik eerst apart offerte aanvragen. Voor de rookgasafvoer moest een nieuwe doorvoer door het plafond worden gemaakt. Dat werd op een nogal slordige manier uitgevoerd, met flinke schade aan plafond en zoldervloer. De rookgasafvoer werd met draadstangen aan een muur bevestigd op een plek waar een luik zat, dat er daardoor niet meer ingezet kon worden. Het leidingwerk werd met verlengstukjes aan de bestaande leidingen gekoppeld, waardoor er een nogal rommelig geheel is ontstaan. Nadat de ketel in bedrijf was gesteld en de installateur was vertrokken, bleek er een tapwater T-stuk te lekken. De bestaande buitentemperatuurvoeler gaf geen indicatie op de kamerthermostaat, deze bleek op de verkeerde aansluitingen te zijn aangesloten. Ik heb nog meer op- en aanmerkingen op de uitvoering van de installatie, deze zal ik binnenkort rechtstreeks aan Warmgarant melden. Kortom: over de aanbieding van Warmgarant en de HReco ketel ben ik best tevreden. Maar de uitvoering van de installatie door het installatiebedrijf vind ik ronduit beneden de maat van goed vakmanschap.
Ketel is goed geinstalleerd, prijs was ook goed
Heb goede ervaring, doen wat ze beloven. Goede info en klantvriendelijk
Duidelijke afspraken gemaakt, korte en duidelijke planning, snel geïnstalleerd. Telefonisch goed bereikbaar en vriendelijk. Heel goed bedrijf.
De nieuwe ketel is geplaatst. Maar wat heel slecht is dat jullie niks doen aan de klacht over de bestaande installatie. Het is alleen ketel vervangen en verder de installatie nakijken of maken is er niet. Bestaande vloerverwarming werkt niet en 2 radiators worden niet warm. Gemeld maar jullie doen er niks aan
Beste heer Dekkers, Naar aanleiding van de review hebben wij met elkaar in contact gestaan. U gaf ons aan dat de betreffende vloerverwarming en radiatoren al niet naar wens functioneerde voordat Warmgarant de ketelinstallatie had uitgevoerd. Op locatie werd onze installateur met dit vraagstuk bekend gemaakt. Ondanks dat uw vraagstuk tot herstel van het afgiftesysteem buiten de cv-installateursdisicipline ligt hebben wij binnen ons netwerk voor u gezocht naar mogelijkheden om hierin met u mee te denken. Mochten er vragen zijn dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Team Warmgarant
De werkzaamheden zijn keurig uitgevoerd
Oude CV-ketel was aan vervanging toe. Een offerte bij Warmte Garant waarbij op afstand goed ben geholpen. Bij vervangingnalles vlekkeloos uitgevoerd. Vakwerk.
Tijdens de montage bereid vragen te beantwoorden deze ook deskundig te verklaren. Dit geeft vertrouwen in de kwaliteit van de monteurs. .
Ondanks de wat trage, stroperige communicatie (vakantie, capaciteit e.d.) was wat uiteindelijk is gebeurd goed.
Als ik de communicatie met WG in een getal moet uitdrukken is dat een 4. Weinig tot geen adequate reacties op e-mails. Pas toen ik aangaf aan het lijntje te worden gehouden, verbeterde dit. Ik meen ook op de website van de Consumentenbond of van WG ergens gelezen te hebben dat er na bestelling sowieso telefonisch contact zou worden opgenomen met de klant. Is met mij in ieder geval niet gebeurd.
Makkelijk contact, ketel vakkundig geinstalleerd en afgesteld door Bilal Habach! Super service :)
Duidelijk gecommuniceerd en vakkundige installatie
Via de website een CV-ketel aangevraagd. De installatie gebeurde wel iets later dan onze voorkeursdatum maar de installateur is zeer deskundig en heeft de CV ook snel geplaatst. Alles werkte daarna zeer goed. Verder niemand meer geweest omdat er geen aanpassingen meer moesten gebeuren.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.