Zit er weer warmpjes bij
Via de overzichtelijke website van Warmgarant heb ik een offerte voor een nieuwe cv-ketel + montage opgevraagd. Vanwege de vele offerteaanvragen duurde het ongeveer twee weken dat er een reactie kwam. Na het aanleveren van diverse foto’s ontving ik een email waarin ik netjes op de hoogte werd gebracht van een komende prijsstijging. Ik kon vrijblijvend via internet de bestelling afronden en een aanbetaling van 50 euro doen, waarmee de prijsstijging van 80 euro niet werd doorberekend. Ging ik niet in op de offerte, dan werd de 50 euro teruggestort. Het emailcontact verliep wat traag. Een snel antwoord op een vraag van Warmgarant werd vaak pas weer na 4 dagen in behandeling genomen, waardoor de installatie enkele weken uitliep. Uiteindelijk werd er een montagedatum overeengekomen. Een ander bedrijf genaamd Warmte4U installeerde de ketel op vakkundige wijze. Er werd netjes gewerkt en kreeg na afloop nog uitleg over de ketel en thermostaat. Naast mijn kritische noot over het emailcontact ben ik vooraf ook geïnformeerd over bijkomende kosten. Ik moest een lange-ladder-toeslag van 75 euro betalen :-), omdat de luchtafvoerbuis binnen 1 meter van de zonnepanelen bevond en ze langs de andere kant de luchtafvoer moesten vervangen. De hoogte was daar nog geen 5 meter. Ondanks een aantal kritische noten, ben ik blij er weer warmpjes bij te zitten. Na de installatie had ik nog een vraag waar vrij snel op gereageerd werd.