Reviews voor Furnea

De door bestelde salontafel was prachtig! Alleen was het misschien een showmodel geweest waar een schoonmaker iets te driftig op gepoetst had. Allemaal kleine krasje op het bovenblad. Mail gestuurd en whatsapp contact gehad. Er werd zeer snel en supervriendelijk gereageerd. We hebben dezelfde week nog een nieuw bovenblad gekregen. Heel fijn allemaal.

Uorde kwaliteit goede service snelke kevering

Zag een mooi bureaustoeltje: Jual Furnishings San Francisco Bureaustoel Eiken. Op site werd niet duidelijk of de stoel kon kantelen. Op een mail naar Furnea kwam vlot het antwoord dat dit niet kon. Op de tegenvraag wat de dikke knop aan de voorzijde onder de zitting deed, kwam geen antwoord. Omdat ik het model zo mooi vond, ben ik op de Engelse site van de producent JUAL terechtgekomen waar direct (extra plaatje!) duidelijk werd dat de stoel de gewenste kanteling naar achter kon maken. Bestellen heb ik bij Furnea gedaan ivm garantie in NL enz. Dit liep heel vlot. TNT levering wat gecompliceerd met diverse niet nagekomen afspraken en beloftes. Het stoeltje is mooi, kantelt en zit conform verwachting.

2 dezelfde lampen besteld. Waren volgens site op voorraad. Zouden binnen 1 a 2 dagen worden bezorgd. Niet dus. Na 3 werkdagen gebeld. Kreeg te horen dat er maar 1 op voorraad was en de andere zou over 4 werkdagen binnen komen. Jammer dat ze dit niet hebben gecommuniceerd. Dan de bezorging door dpd. Te gek voor woorden. Als ze 2 pakketten aangeboden krijgen worden deze niet tegelijk maar apart geleverd. Zoek een efficiënte en milieu vriendelijke bezorgdienst!!!

Je wordt hoe op de hoogte tijdens het hele proces. Ben zeer te vreden.

Fijne ervaring, levering volgens afspraak.

Onze kast is keurig op tijd geleverd, makkelijk in elkaar te zetten en super mooi en stevig!

Prima kast

Wel de consument het gevoel geven dat je 100 dagen retourrecht hebt. Maar als het dan zover is, het laten afweten en terugvallen op een betaling van 30% thv het aankoopbedrag. En dit omdat je nu eenmaal wilt weten of een bestelling (tafel) wel of niet in je interieur past en niet anders kunt dan om de tafel te monteren. Dit geheel gedaan zonder schade aan te brengen en nog prima verkoopbaar -als nieuw- voor de volgende klant...niet dus, Is dit de manier om omzet te behalen? Erg slecht. Dit was dan ook de eerste en laatste keer dat we bij jullie iets hebben besteld, erg slecht en zeer klantonvriendelijk.

Schroeven duidelijk zichtbaar aan de zijkant. Ik zou ze bovenop en onderop doen. Achterwand moet je met spijkers doen terwijl de glazen schuifdeurtjes er in zitten. Dunne ligplankjes die na verloop van tijd gaan doorhangen.

Eerste keer werd salontafel beschadigd geleverd. In afwachting op nieuwe levering. Klantenservice goed bereikbaar.

Wanneer een besteld artikel tijdens transport beschadigd is geraakt, is het blijkbaar normaal om de klant 4 maal te laten bellen met vragen over de status. Nu na 4 weken nog niets ontvangen, en nog steeds geen updates gekregen, ondanks alle beloften van de 'klantenservice'. Maar we blijven bellen, wat kan je anders doen? --- Nu een dag na vorige beoordeling, gelijk een reactie van furnea dat ze me wel degelijk hebben gemaild (wat niet het geval geweest is), en prompt gaat desbetreffend artikel morgen geleverd worden. Grappig dat het nu opeens wel kan. Met een verzoek of ik mijn review aan wil passen? Na 4 weken wachten en bellen? Lijkt me nogal onwaarschijnlijk, niet?

Goede service. Kan netjes in 3 termijnen betalen. Krijgt meubel redelijk snel geleverd. Bij vragen, wordt snel gereageerd.

Binnen 2 weken geleverd en op de dag van aflevering gebeld door transportbedrijf.

Stoelen online besteld, dus altijd spannend hoe ze in werkelijkheid eruitzien. Voldoen volledig aan de verwachtingen. Zien er exact hetzelfde uit zoals op de site ook de kleur komt overeen. Was wat vertraging in de levering maar ook daarover goed geïnformeerd door Furnea. Dus al met al zeer tevreden.

Goede prijs kwaliteit verhouding

Aantal mooie lampen besteld Heel blij mee! 😍

Tevreden

Wij hadden ruime tijd geleden een buffetkast bij jullie besteld. Direct online betaald. Gevraagd of deze in het magazijn afgeleverd kon worden, omdat jullie niet in het weekend of in de avonden leveren en wij full-time werken. In de week dat er geleverd zou worden, heb ik die maandag gebeld en gevraagd, wanneer de kast ongeveer in het magazijn zou zijn. Die week zou er geleverd worden, maar toen ik op donderdag belde, was de kast er nog niet en zou ook niet de vrijdag er zijn. Ene meneer Dag aan de telefoon gehad, hij liet mij weten dat de levering op 'complete' stond. Maar gek genoeg was de buffetkast niet te zien...spoorloos. Hij snapte niet hoe het zat en vertelde dat zijn 'baas' (degene die daar in het magazijn de leiding heeft) in het ziekenhuis was. Deze kon niet gebeld worden. De vrijdag zou hij er weer zijn en dan zou meneer Dag mij terug bellen. Op 20-01-2020 kreeg ik een mailtje met daarin de mededeling, dat de kast geleverd was en de vraag wanneer wij hem op konden halen. Wij hebben dus langer moeten wachten, dan beloofd. Vervelend, aangezien ik hoogzwanger ben en we met een tijdslimiet zitten. Een verontschuldiging op zijn minst was wel op zijn plaats geweest.

We hebben een lamp besteld bij furnea, gemeld dat er een onderdeel ontbreekt. De firma reageerde met een nette mail. We wachten af met welke oplossing men komt.

Snelle levering, één stoel had schade, na melding tot tevredenheid opgelost.

De ene verkoper kijkt niet naar je om. Zo van zoek het maar uit. De andere verkoopster denkt mee.

Erg blij met mijn tapijt, maar door DPD misgegaan met de levering: Ik zou bericht krijgen van het 1-uur tijdsvak - ik ben de hele dag thuis gebleven maar heb niets gehoord! Kwam er 3 dagen later achter, als ik onder 'meer info' op de DPD website keek, dat het kleed (2x3meter) bij een winkel 15 minuten bij mijn huis vandaan afgeleverd was.... Dat was een tegenvaller!

De aangekochte stoelen voldoen zeker aan de verwachtingen. ze zijn zeer zacht en comfortabel. Jammer genoeg duurde de levering zeer lang en was de informatiedoorstroming niet altijd even duidelijk (naast reden van vertraging bij leverancier geen concrete oorzaak). Daarnaast was de informatie van levering ook niet ideaal. Vrijdagavond ontving ik een bericht dat het product het magazijn verlaten heeft en vanuit hun partner (DPD) verdere info over levering kwam. Informatie kwam zeer laattijdig, slechts een half uur voor de uiteindelijke levering. Hierdoor was het moeilijk om de stoelen in ontvangst te nemen.

Het heeft 10 dagen geduurd voor ik eindelijk mijn pak kreeg. Het pakje zou online te volgen zijn, maar de bezorgdienst vinkte pas na de bezorging iets aan. Onverwachts stond de bezorgdienst op de stoep, terwijl dat online niet te zien was! Via Postnl gaat het beter en netter. De beschrijving van het bureau was heel onduidelijk. Vooral de rails van de laden. 9 gaatjes en er moeten 2 schroefjes in....waar? Geen idee! Later moet er nog aan de zijkanten een schroefje in. Ook geen idee waar. Kijk naar de Ikea beschrijvingen. Dat kan iedereen, zelfs ik :)