Reactie van het bedrijf
Beste Roland,
Bedankt voor je review, we stellen het zeer op prijs dat je daar de moeite voor hebt genomen, echter vinden we het wel jammer dat je een bezorgvertraging veroorzaakt door onze vervoerder PostNL ons zo aanrekent.
Je hebt op zaterdagavond een bestelling geplaatst in onze webshop. Deze hebben wij maandag verstuurd via PostNL. Normaal gesproken wordt deze dan dinsdag of woensdag bij je thuisbezorgd. Dit heb je ook kunnen volgen via de gestuurde track&trace. Uiteindelijk werd de levering door PostNL uitgesteld (waarschijnlijk door personele problemen aldaar in de vakantietijd) en is het pakket pas donderdag bij je bezorgd. Helaas te laat om het mee te nemen op je reis naar Curaçao. Dat betreuren wij uiteraard ook.
We hebben hierover woensdag aan het einde van de middag uitgebreid telefonisch contact gehad en diverse oplossingen aangeboden. Alleen konden wij op dat moment niet meer zorgen dat je pakket op donderdagochtend voor 7.00uur bezorgd werd, zodat het nog mee op reis kon.
Hopelijk heb je nog iets anders kunnen regelen om mee te nemen en zoals beloofd lossen we dit probleem na je vakantie op.
Gr. Jean-Paul namens Team Schoolzz.nl
