Reactie van het bedrijf
Beste Gil,
Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent over onze reactie snelheid en retourbeleid.
Wij proberen iedereen zo snel mogelijk te beantwoorden. Ik heb een en ander intern even uitgezocht, wij hebben je mail ontvangen op maandag 12 september om 17.38uur, net buiten onze kantooropeningstijden, de mail is de volgende werkdag meteen opgepakt en op 13 september om 12.12 uur is de reactie verstuurd. Dit zit dus ruim binnen ons streven om binnen 24 uur een reactie te versturen.
Ons retourbeleid is zoals dit wettelijk is vastgesteld en ook vermeld staat op onze website. Bij aanmelding van een retour sturen wij een formulier wat ingevuld kan worden en per omgaande mail retourgestuurd kan worden, daarna kan het pakket (op eigen kosten) retour worden gestuurd en bij ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag aan je overgemaakt.
We vinden het spijtig te horen dat je ons te duur vindt en de kwaliteit "ruk" zou zijn. We werken met A-merken en de prijzen zijn conform de adviesprijzen van de fabrikanten.
Glenn namens schoolzz.nl
