Slechte kwaliteit en klantenservice.
Broek gekocht van 70 euro bij 1 van de vestigingen van the Stone. Na 3 weken was hij kapot, dus ik netjes met mijn bonnetje en broek terug naar de winkel - zeker voor deze prijs mag ik er vanuit gaan dat hij wel langer mee gaat dan een paar keer dragen (in de 3 weken dat ik hem in bezit had ongeveer 6 dagen totaal gedragen).
1 van de lussen was vreemd uitgescheurd (dus een gat van ongeveer 1 bij 1 cm). Dit was gebeurd onder normaal gebruik (normaal opheisen van de broek, niet aan de lus of hard, maar gewoon aan de bovenkant van de broek vasthoudend zoals je ook je broek aan zou trekken of omhoog zou trekken na gebruik van de wc).
De winkel vond echter meteen al dat ik mijn broek extreem hard moet hebben aangetrokken aan de lus, en dat hij daarom kapot is. Dit is dan mijn eigen schuld en abnormaal gebruik en dus wilden ze niks doen. Ik moest maar bewijzen dat het niet daardoor kwam, en anders dikke pech.
Ten eerste vind ik dat niet normaal met je klanten omgaan. Ik kom, binnen 3 weken terug, met een kapotte broek en uitleg, en ik word gewoon aan de kant gezet en aangekeken alsof ik ene broekenbeul ben. Overigens ligt bij wet ligt de bewijsplicht op zo een korte termijn niet bij mij, maar bij de winkel zelf.
Ten tweede mag ik hopen dat een broek van 70 euro wel wat langer dan 3 weken normaal gebruik (of 6 dagen dragen) mee gaat. En zelfs al had ik aan de lus mijn broek opgehezen zou hij nog niet zo makkelijk moeten kapot gaan. De stof is extreem dun op die plek, iets wat je misschien bij een dunne stof broek van 5 euro mag verwachten, maar zeker niet van een spijkerbroek van 70 euro. The Stone zegt goede kwaliteit kleding te hebben, maar zowel de kwaliteit van de broeken als de klantenservice is dus extreem slecht.
Ik adviseer ook iedereen ver weg bij deze winkel te blijven. Spijt dat ik nog een broek en 2 shirts van deze prutwinkel heb liggen. Dure les, zullen we maar zeggen. Ik kom hier nooit meer.
