Response from the business owner
Goedenavond,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren.
Wij adviseren altijd om op tijd te bestellen, met genoeg speelruimte. Er kan helaas altijd iets misgaan.
Het kan namelijk voorkomen dat ondanks dat wij het product op tijd aan de transporteur meegeven, dat het niet op tijd afgeleverd wordt. Zo kan een pakket net aansluiting missen bij de transporteur en dan vertraagt een pakket zo een dag. Dit proberen we natuurlijk te voorkomen door een zorgvuldige selectie van onze transporteurs en leveranciers, maar is nooit helemaal te voorkomen.
U zou eventueel een retour kunnen aanvragen voor het beschadigde onderdeel, via ons retourportaal.
Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Naomi