Response from the business owner
Goedemorgen meneer Leek,
Bedankt voor de review. Onze excuses dat het zo is gelopen met uw bestelling! Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Ik heb even met u meegekeken. De set die u hebt besteld, wordt wel geleverd met bevestigingsgaten, maar niet automatisch met de mattenclips. De reden is dat die meestal al in de auto zitten. We hebben ze echter voor u nageleverd.
Ook onze excuses voor het feit dat u de communicatie met ons als slecht hebt ervaren. Wanneer mijn collega's merken dat een klant geruime tijd niet reageert, gaan ze ervan uit dat de klant niet meer aanwezig is. In die gevallen laten ze wel het antwoord achter op de vraag. Die kunt u dan op een voor u geschikt moment teruglezen in de app of via de mail. Chats worden namelijk per e-mail toegestuurd. Nogmaals excuses dat u dit als vervelend hebt ervaren.
We hopen hiermee enige opheldering te hebben gegeven.
Met vriendelijke groet,
Anita