Reviews for Winparts.nl

Geleverde producten niet compleet/beschadigt/originele onderdeel verpakking geopend olie vlekken op nieuwe producten 17 keer onderdelen besteld 9 van de 10 keer komt de bestelling aan is een kapotte gescheurde doos Het niet complete(geen O-ringen op de site staat dat ze er bij horen) product retour gestuurd gebeld met winparts om te vragen of ik misschien een andere merk moet kopen dat daar wel o-ringen bij zitten zegt winparts nee bestel de zelfde daar zitten zeker O-ringen bij, een week later komt het nieuwe onderdeel zonder O-ringen, bel weer met winparts en zeggen nu dat de O-ringen niet bij dit product zitten terwijl op de site duidelijk staat dat ze er bij horen. De eene medewerker zegt dat het een compleet product is en de andere medewerker zegt dat het geen compleet product is,het is maar net hoe het hun uitkomt. Olie filter met pas garantie gekocht ze sturen een filter op die 2x zo klein is dan wat het moet zijn

Bestelling geplaatst op 19 juni. Stond bij dat volgende dag geleverd zou worden. Ook tussentijds via chat contact opgenomen en t zou direct verzonden worden….. dus niet! Tot op heden nog steeds niks ontvangen en er staat bestelling op bestelling in behandeling. Jammer dat jullie zeggen dat levertijd volgende dag is en ruim week later nog niks ontvangen. Maar wel bij orderstatus “u ontvangt u bestelling op 20 juni” ! Ordernummer: WP224-459206 Klantnummer: 2123447 Besteldatum: 19-06-2024 Dus denk na voor je hier besteld!

onderdeel besteld , moest wel gelijk betalen , volgens website op voorraad volgende dag in huis , maar zodra de factuur betaald was , kreeg ik mailtje dat levertijd niet haalbaar is, met mijn vraag wanneer krijg ik het onderdeel dan , krijg via mail,chat telefonisch geen antwoord , erg jammer weer , mijn auto staat er op stil dus kijk uit met bestellen !!!!

Op 14 juni heb ik producten retour gestuurd. De retourbon netjes via het portaal van Winparts aangemaakt. vanaf maandag 17/6 tot en met vandaag (20/6) krijg ik berichten van Post.nl dat het pakket niet bezorgd kon worden en dat ze het een dag later wederom gaan proberen. Post.nl geeft aan dat ze er niets aan kunnen doen dat een pakket niet wordt aangenomen en dat ik contact moet zoeken met Winparts. Ik krijg jullie telefonisch niet te pakken, in de online omgeving geven jullie geen reactie op dit verhaal en de digitale assistent zegt alleen maar: "graag gedaan" als ik een vraag stel. Retouren moeten binnen 14 dagen terug zijn volgens de website, op deze manier wordt het wel heel spannend gemaakt.

Onderdelen die op de site staan als op voorraad blijken niet op voorraad te zijn. Blijkbaar gaan ze blind uit van de voorraad van de leverancier en verkopen ze uit het magazijn van de leverancier. Ik wacht al meer dan 1 week op onderdelen die op de site staan als direct leverbaar 1 onderdeel is niet leverbaar dus komt heel de bestelling niet. Bestellen in China gaat nog sneller dan bij Winparts. Jammer.

- Mailbericht slaat nergens op - chatbericht slaat nergens op - telefonisch tot 2x toe verbinding verbroken door winparts zonder contact te krijgen. - geld kwijt! - als ik de laatste 10 revieuws zie klopt de score ook niet!

Mensen bestel hier niets!! Onderdelen die de status "direct leverbaar, morgen in huis" hebben, worden alsnog niet uitgeleverd. We wachten inmiddels ruim anderhalve week, en er is nog steeds niets verzonden. Klantenservice reageert dagen later met standaard reacties waar je niets mee opschiet. Dit is geen uitzondering, we hebben hier jarenlang tientallen bestellingen geplaatst en ik denk dat in 80% van de gevallen niet op de beloofde tijd geleverd wordt. Iedere keer ligt het ergens anders aan, maar in de praktijk wordt het alleen maar slechter. Wij zijn het echt spuugzat met Winparts en gaan hier niet meer bestellen.

Helaas ook bij de tweede bestelling wordt de aangegeven leverdatum niet gehaald en is bij navraag zelfs niet te geven. Men beroept zich nog steeds op de magazijnombouw van ruim een maand geleden. Dit wordt overigens niet meer op de website zelf weergegeven. Bij de artikelen staat keurig of er voorraad is en nadat de bestelling is gedaan komt er een keuze wanneer je wenst te ontvangen. Prognose is een fakevraag dus. Ook de orderstatus hapert na 2 dagen en blijft op "bestelling in behandeling" hangen. Telefonisch contact duurt erg lang en chat contact eerst via robot en irritant. Later een persoonlijke chat die steeds met andere dingen bezig is en vervolgens niet meer antwoord. Heel slecht geregeld dus.

Onderdelen op kenteken besteld. Alles juist geleverd behalve de katalysator. Prima, kan gebeuren. Retour gemeld. Vanwege het formaat moet deze opgehaald worden. Voor de tweede keer dus thuis moeten blijven. Vervolgens niks mee van gehoord. Afgelopen vrijdag maar eens gebeld. Na een veel te lange wachttijd eindelijk iemand aan de lijn. Die kan me alleen vertellen dat hij nog verwerkt moet worden. Nieuwe onderdeel dan toch maar zelf besteld op vrijdag om half 7 en zou zaterdag geleverd worden. Niks gehoord en staat er ineens dat hij op maandag geleverd zou worden. Weer niks gehoord. Nog maar eens contact opgenomen blijkt dat het onderdeel ineens helemaal niet meer leverbaar is en het is niet duidelijk wanneer deze wel op voorraad komt. Ook kan er geen update gegeven worden wanneer ik het geld van mijn retour terug krijg. Inmiddels dus 4 dagen vrij genomen, 2 keer verzendkosten betaald en zit nog steeds met een niet rijdende auto. Kortom dus zeer slechte service. Als je lang wilt wachten en slecht geholpen wil worden vooral bij Winparts bestellen want dat is het enige wat ze daadwerkelijk kunnen! Ik bestel hier in ieder geval nooit meer!

Bestelling gedaan op 23 april 2024. Tot vandaag 16/06/2024 niets ontvangen. Reeds de vraag gesteld wanneer het geleverd wordt, maar daarop geen antwoord. Laatste afgesproken leveringsdatum 08/06/2024. De bestelling staat sinds 07/06/2024 verzendklaar. spijtig dat ik tot op heden niet weet wanneer het geleverd gaat worden. Terwijl de bestelling, in eerste instantie geleverd ging worden op 3/04/2024. Conclusie 1e en laatste bestelling

3 weken geleden ruitewissers besteld. Winparts levert na 5 dagen verkeerd artikel uit: kan gebeuren. Retour gemeld. KEurig een Coupon gekregen. Nogmaals ruitewisser besteld met verzoek om het artikel (EAN) nummer te controleren, Opnieuw fout artikel ontvangen (na 4 werkdagen!) Contact gezocht via de app: 1000x excuses van Winparts. Vervolgens wederom retour gemeld. Reactie Winparts: wij hebben het juiste artikel gestuurd terwijl EAN nummer met besteld en geleverd artikel niet overeenkomt. Was altijd tevreden met Winparts, sinds de verhuizing niet meer Volgende keer toch maar bij onderdelenlijn een bestelling plaatsen.

Blaten op de site dat ze weer voldoen aan de door hunzelf gestelde levertijden... Word gewoon op de leverdag zelf een dag naar achteren geschoven! Daar blijf je dan een dag voor thuis..

Alhoewel op de site vermeld staat dat onderdelen 'op voorraad' zijn, blijken deze helemaal niet leverbaar te zijn.

Inmiddels een maand aan het wachten op mijn producten. Ze zeggen door de verhuizing maar waarom dit niet direct aangeven bij de bestelling.Dan had ik ergens anders besteld.Je word niet op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Jammer

Via de site van Winparts ruitenwissers op kenteken besteld. Binnen twee dagen geleverd, helaas de verkeerde ondanks dat ik ze juist besteld had. Dan begint het feest om het via de robochat en live chat kenbaar te maken. Na iedere vraag of opmerking minutenlang wachten en uiteindelijk antwoord dat Winparts het verkeerd geleverd heeft. Dan het ontmoedigingsbeleid om een retourlabel te krijgen. Foto’s van het product maken en dan moet de verkeerde bestelling nog beoordeelt worden. Afijn inmiddels 5 verschillende chatmedewerkers “ gesproken” te hebben, 10 minuten aan de telefoon gezeten te hebben en ruim twee uur verder en dan nog geen retourlabel hebben. BAH, dit was mijn laatste bestelling bij Winparts!,

Magazijn is altijd leeg lijkt het wel. Iets besteld met de "Garantie" dat het de volgende week binnen is. wacht nu al 2,5 week. Het schiet niet echt op, de helpdesk helpt ook niet mee. geeft geen indicatie.

Veel loze beloftes, waardeloos magazijn beheer en slecht (niet) bereikbaar.

When you order parts for your car you need to enter your car registration plate number. However even with that they delivered wrong part.

Op dit moment is het een puinhoop bij dit bedrijf, want: *Levertijd klopt niet (week later geleverd) *Verkeerd geleverd artikel *Retourneren werkt niet vanwege een storing *Trage en slechte communicatie *Totaal niet klant gedreven Kortom kost veel tijd en frustratie. Ik bestel hier nooit meer iets!

Ondanks eerdere slechte ervaringen met leveren van Winparts, toch nog eens een poging gewaagd aangezien er beloofd wordt dat het onderdeel de volgende dag geleverd zal worden. Het betreft Uw order: Ordernummer: WP224-418667 Besteldatum: 04-06-2024 11:46 Klantnummer: 1620575 Verwacht aflevermoment: 05-06-2024 Nu krijg bericht dat Winparts het verzenden niet is gelukt en het is ook nog niet eens aan PostNL aangeboden. Dit terwijl mijn keuze voor Winparts juist gemaakt is op basis van leverdatum (voor …uur besteld is morgen in huis). Dus aan de vervoerder ligt het niet. Ik heb de klantenservice een mail gestuurd met mijn klacht en vraag of er een passende oplossing/ compensatie mogelijk is. Ik krijg hierop een automatisch gegenereerd bericht dat ik binnen drie dagen antwoord krijg. Helaas krijg je vaak sneller bericht na het plaatsen van een negatieve review. Als ik naar de plaatselijke automaterialen zaak gegaan was en een paar euro meer betaald had, had ik vandaag wel mijn onderdeel gehad en tevens een rijdende auto. Jammer dat leveren een probleem blijft bij Winparts dit maak je tegenwoordig en zeker niet bij grote spelers meer mee.

Pakket is door PostNL nog steeds niet bezorgd. Winparts verschuilt zich achter PostNL en kiest niet voor de klant. Moeten eerst ‘onderzoek afwachten’. Kan wel weer 5 dgn duren. Wacht dan dus al meer dan twee weken op een betaald pakket. Klantenservice neemt de telefoon slecht op. Reageert niet in het weekend op whatsapp terwijl ze zelf aangeven op zaterdag open te zijn. Uberhaupt reageren ze traag op berichten. Winparts: kies nou eens voor de klant en stuur het onderdeel opnieuw op. Vecht het zelf maar met PostNL uit en doe dit niet over de rug van de klant! Bestel er nooit meer

Het gaat om bestelling WP224-343932 hierbij een overzicht. Uw order: Ordernummer: WP224-343932 Besteldatum: 02-05-2024 16:51 Klantnummer: 2092531 Verwacht aflevermoment: 07-05-2024 06-05-2024 : uw bestelling is een dag vertraagd. Dat spijt ons! 09-05-2024: Reclame mail ontvangen 10-05-2024: Toch maar een bericht gestuurd naar Winparts. Verder alles goed? Wacht op mijn bestelling! Dat jullie druk zijn met verhuizen heb ik begrip voor maar laat je klanten zonder enig update wachten. 17-05-2024: Uw bestelling is verzonden WP224-343932 18-05-2024: Pakket ligt klaar bij PostNL-punt Heb totaal geen antwoord gekregen op mijn bericht en geen contact gehad met de klantenservice. Ze laten je wachten totdat ze de bestelling verzenden en geven dat dan door. Uiteindelijk eenmaal verzonden was mijn bestelling binnen een dag bezorgd. Mijn bestelling was wel compleet dat was een opluchting. Hopelijk voor Winparts hebben ze de magazijn nu op orde want een snelle verzending is wel mogelijk gezien uit mijn eigen ervaring. Groet.

23 april spullen 5 items besteld, 24 mei 1 bus olie binnen gekregen en direct gebeld waar de rest was. Klantenservice gaf aan dat de items zo snel mogelijk verzonden zouden worden. Week later weer gebeld, de status van de levering staat inmiddels op afgehandeld??????? Klantenservice geeft aan dat ze er achteraan gaan en het oplossen. Tot nu toe helemaal niets. Schijnbaar noteert de klantenservice alleen de klacht maar lost niets op. Vandaag maar weer bellen. Als je alles toch van te voren weet........

Bestelling gedaan op 18 april met alle artikelen op status groen (voorradig), dus je verwacht levering op een 3tal dagen. Levering pas op 26 april, en blijkt dat er een artikel ontbreekt wegens niet voorradig ??. Na enkele dagen 1e maal contact opgenomen. Beloofd men het artikel onmiddellijk op te sturen en ook het antwoord dat hun stockbestand niet correct werkt, dus status voorradig was onjuist. Na een week nog geen levering. Blijkt er wel een verhuis aan de gang, dit kan enkele dagen verschil maken… na 2weken 2e maal contact opgenomen via chat en wordt na enkele contactregels, er gewoon afgegooid met melding (Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik het graag. We helpen met alle plezier op een moment dat het u beter uit komt. Voor nu ga ik de chat sluiten. Nog een fijne dag! ) Daarna heeft een medewerker wel zo fair geweest om een mail te sturen en mijn vraag terug op te pikken. Heb dan voorgesteld om een vervangartikel te nemen om toch een levering te kunnen krijgen. Weer een week gewacht en opnieuw via de chat de belofte gekregen van onmiddellijk op te sturen. Tot 3 maal toe deze belofte…. Hulplijn was wel vriendelijk en behulpzaam, buiten die 1e keer, maar er komt gewoon geen levering uit het magazijn. Na 6 weken en 3 beloften was het voor mij over, en heb terugbetaling gevraagd en dit is wel vlot teruggestort. Heb bij een andere leverancier het artikel besteld (zelfde prijs) en na 2dagen al in huis. Spijtig voor Winparts… geen bestellingen meer in de toekomst…

Zit al een week op spullen te wachten die gewoon op voorraad zouden zijn. Na vele keren contact komt het hoge woord eruit. Onderdeel is niet op voorraad en moet besteld worden weer een week later dus. Alternatief gevraagd is er wel maar kost 4 euro en die moet ik betalen. Belachelijk echt waar de laatste keer dat ik hier wat bestel als het zo moet.