Reviews for Winparts.nl

Verschillende producten besteld. Een kabelset met bijbehorende trekhaak. De kabelset zou op voorraad zijn zoals vermeld op de website en bleek toch niet geleverd te kunnen worden vanwege onbekende redenen. De trekhaak klopt totaal niet, terwijl op de website staat dat het product matched met mijn bus. Ook op het product zelf en bijgeleverde handleiding staat dat het niet geschikt is voor mijn bus. Bijna een maand geleden is de trekhaak opgehaald door de eigen leverancier en heb ik het geld nog steeds niet op mijn rekening. Duurt te lang en gaat te veel mis.

Klantenservice doet niet wat ze zegen, Winparts geeft een verkeerd adres op, Waardoor je de hele dag voor jan met de korte achternaam heb zitten wachten, Vervolgens bel je ze en gaan ze contact opnemen met de vervoerder wat dus niet gebeurd. En je dus zelf kan bellen met GLS die vervolgens een hele trommel lulkoek opentrekt en het adres niet willen aanpassen waardoor je de volgende dag naar een afhaalpunt kan rijden. En dan maar hopen dat het pakket er ligt. Terwijl ik toch echt bezorgkosten heb betaald. Volgende keer zal ik toch beter reviews lezen want blijkbaar gaat het niet zo best met Winparts.nl als ik het allemaal zo lees. Wat ook erg opvallend is dat ze altijd met verhuizen bezig zijn. Was de vorige bestelling ook al, die meer dan een week te laat kwam Ben normaal niet van de review plaatsen maar dit is niet de eerste keer dat het fout gaat.

Ik heb 2 weken geleden onderdelen besteld en nog steeds kan de klantenservice niet zeggen wanneer ze geleverd zullen worden. Zoals steeds krijg het verhuis excuus maar na al die tijd is dit niet meer geloofwaardig. Verwacht niet dat je onderdeel snel geleverd wordt als je hier besteld. De snelheid van terugbetaling valt nog af te wachten.

2 mei 2024 een uitlaat 2 uitlaatklemmen en Gun Gum besteld voor mijn BMW E46. Krijg op de site te zien dat het dinsdag 7 mei geleverd zou worden. Helaas door verhuizing was de levering een dag later, voor mij geen probleem ik was op tijd met onderdelen regelen (dacht ik) auto moest 13 mei apk gekeurd zijn. Om een lang verhaal kort te maken de uitlaat kwam na veel bellen en vragen of er gecanceld kon worden donderdag 16 mei binnen. Intussen al wat anders geregeld 100 euro duurder maar dit terzijde. Nu proberen terug te sturen, dit gaat via een wazige onhandige site die voor een reëel denkend mens. Hier moest ik bij opmerkingen aangeven als het op een ander adres opgehaald diende te worden, dit gedaan hebbende staat de transporteur toch op het verkeerde adres, weer bellen, weer beloftes… weer bellen weer beloftes en op het moment van schrijven staat de uitlaat nog steeds in de gang hier.. nu de 30 dagen bijna voorbij zijn… wat dan?? Dan vervolgd dit verhaal.

Een maand geleden besteld, niemand van de klantenservice kan ook maar iets voor je betekenen. Ze kunnen niet inzien hoelang het nog gaat duren. Gevraagd of ik de bestelling kon annuleren, dit kon. Een dag later geen bevestiging van de annulering gekregen, contact gezocht. Kreeg te horen dat toch niet kan. Nu nog steeds geen Idé hoe of wat. Als je geen ellende wil bestel dan ergens anders je auto onderdelen.

Ik heb er mijn bestelling op maandag 13 mei geplaatst met als uiterlijkste aflevermoment vrijdag 17 mei. Op donderdag 16 mei kreeg ik een mailtje dat de bezorgtermijn niet gehaald zal worden en dat die met een werkdag opschuivt. Toen dacht ik, ok niet erg, het kan in ieder bedrijf gebeuren. Dinsdag namiddag de 21 mei krijg ik een mailtje dat een deel van de bestelling niet geleverd kan worden en dat die geanuleerd en gecrediteerd zal worden. Daarop heb ik gevraagd om de minimum de helft van de bezorgkosten gecrediteerd te krijgen, zonder gevolg. Klantendienst contacteerd, maar kreeg geen antwoord op mijn vraag. Het is nu al woensdag de 22 mei en ik heb zelfs geen enkele deel van mijn bestelling ontvangen. Achteraf gezien heb ik er spijt van dat ik niet naar de recensies van anderen heb gekeken voordat ik tot dez aankoop overging. Ik hoop en bid dat andere personen niet hetzelfde fout maken. De conclusie is: BESTEL IN GEEN GEVAL BIJ DEZE ONLINE WINKEL!

Komen leveringsafspraken niet na en weigeren de door hun zelf gecreeerde problemen adequaat op te lossen.

Op 24-4-2024 een bestelling geplaatst. Verwachte levering: 26-4-2024. Datum vandaag: 20-5-2024. Nu nog steeds niet geleverd en geen tot zeer slechte communicatie. Bedrijf proberen te bereiken via de chatbot op de site (geen afdoende reactie), via de telefoon op 1 mei 2024 (werd niet beantwoord), via whatsap en via mail. Alles onbeantwoord. Op 4 mei heb ik wederom een poging gedaan via de mail, whatsapp en telefoon. Ja, contact!!! Ik kon de bestelling annuleren, dus gelijk gedaan en ik zou binnen 1 tot 3 werkdagen mijn geldterugkrijgen (dit heb ik op mail). Daarna kreeg ik te horen dat mijn bestelling niet meer geannuleerd kán worden en dat ik mijn bestelling aan de deur moet weigeren om deze vervolgens terug te laten sturen. Dit is zeer milieu- en klant-onvriendelijk, zeker omdat mijn bestelling nog niet eens verzonden is. De verwachte levering is nu 6 juni 2024 (!). Dit heeft Winparts mij niet laten weten per e-mail en moest ik zelf achter komen via het nazoeken van mijn orderstatus. Kortom: Ik MAG niet van WinParts annuleren. De bestelling MOET door WinParts opgestuurd worden. En dan MOET ik de verzending aan de deur annuleren wil ik mijn geld uberhaupt terugzien. Hun Algemene Voorwaarden vermeld in Artikel 13: 3.Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal Ondernemer geaccepteerde bestellingen metbekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt,of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt Consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestellinggeplaatst heeft bericht. Consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding. 4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de Ondernemer het bedrag dat Consument betaald heeft onverwijld terugbetalen. Ze houden zich niet aan hun eigen AV!

Alles ging mis! Levering en communicatie! Wat ging er mis? ALLES GING MIS ! Op 18/2/24 een Oris trekhaak en een kabelset besteld. Order aangevuld met een kofferbakmat. Diverse malen contact gezocht over leveringsdata die niet gehaald werden. Uiteindelijk begin april bericht dat de trekhaak niet meer geleverd kon worden en dat ik een (uiteraard duurdere) Oris Duoset moest bestellen. Winparts paste de order aan, maar vergat de kabelset te verwijderen. Uiteindelijk de juiste bestelling in het systeem en het verschil bijbetaald. Deze trekhaakset stond in de webshop op voorraad. NIET dus, weer een maand wachten, klantenservice gecontact. etc. Vanwege de problemen kreeg ik van de klantenservice 10% korting toegezegd. Maar toen puntje bij paaltje kwam was dat een dood vogeltje, de korting gold niet voor de order waar we het de hele tijd over hadden, maar voor een volgende order............ U snapt het al, die volgende order gaat er nooit komen! Wel stuurden ze opeens TEGEN MIJN INSTRUCTIES, de kofferbakmat af die al een maand of wat bij hen op de plank lag. Uiteindelijk heb ik op 11 mei de order geannuleerd. En oh ja, die trekhaakset..... die was volgens de Winparts website nog steeds op voorraad. Dus daar heb ik ze nogmaals op gewezen. (is nu geheel van de site afgehaald) Uiteindelijk bleek de kofferbakmat niet geschikt voor mijn Hyundai Kona Hybrid omdat hij de ventilatie gleuven van het accupakket afsluit. Met dank aan de geweldige info op de webshop van Winparts! WAT EEN DRAMA WINKEL ! Wees wijs, haal je auto-onderdelen NIET BIJ WINPARTS!

Weken wachten. Bellen, niet op voorraad. Vervangend onderdeel gekregen, past niet. Ben dr wel klaar mee. Vooral de veel te lange levertijden.

Een halve ster is nog te veel. Heb voor 200 euro onderdelen bestelt en ben nu vier weken aan het wachten en ik heb nog niets. Een mogelijkheid om contact op te nemen is er helemaal niet. Als je een mail stuurt krijg je een reactie deze mail word niet gelezen, whatsapp het zelfde en de telefoon word niet opgenomen. Criminele bende!

Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt. Op 25 april lampjes besteld voor mijn koplamp, ben al drie weken aan het wachten en wordt continu aan het lijntje gehouden na meerdere keren gebeld te hebben (minimaal 20 min wachttijd per keer). Via de site ook vragen gesteld, worden gewoon niet beantwoord. Meerdere beloftes dat mijn product echt snel geleverd wordt, ja u krijgt vanavond een track en trace, lees vorige week en deze week. Nou vergeet het maar, en alles maar op de drukte en de verhuizing gooien, het is gewoon een grote chaos, zo run je een bedrijf niet. Zelfs *** is nog sneller. Mijn product staat na 3 weken nog steeds in bestelling en ik ben er helemaal klaar mee. Heb mijn product nu ergens anders besteld want met een kapotte lamp blijven rondrijden is ook geen optie. Bestel hier nooit................................ Nou ***, zoals ik hieronder meer lees, kom maar weer met al je excuses..... Waar je als klant niks aan hebt. Ga mijn klacht ook neerleggen bij Thuiswinkel Waarborg.

order WP224-302047, besteld op 16-04-2024 Geen Track&Trace nummer ontvangen, dus ik weet als klant niet dat de bestelling ooit verzonden is. Heb 2x contact met klantenservice gehad. Men zou tot 2x toe een onderzoek instellen naar de "zending". De laatste datum van contact was 1 mei. Wil graag mijn geld terug.

Bestelling op 2 mei, verwacht leverdatum 10 (wat op zich al onacceptabel lang is), vandaag 15 mei nog steeds niks binnen. Geen communicatie over mijn bestelling, enkel hoe blij ze zijn met de verhuizing en via één of andere AI helpdesk. Niet geholpen dus. Onmogelijk om een betrouwbare leverdatum te krijgen, status is al een week onveranderd op "order in behandeling" .. Vreselijk.

Een bestelling gedaan op 4 april ongeveer 20 artikelen twv €1000+ Online werd aangegeven dat alles op dat moment op voorraad was. Na 2 weken nog niks geleverd, bleek dat een een klein artikel niet op voorraad was welke eerst wel op voorraad was. Heel de order wachtte hier dus op. Hiervoor namen ze ook niet zelf even contact op. Dit artikel gecanceld, de rest zou zsm geleverd worden. Na een paar dagen nog niks, weer contact, een ander artikel niet op voorraad. ook deze gecanceled . De rest zou zsm geleverd worden. Nog een paar keer contact gehad over een leverdatum, maar er kon niks beloofd worden. Toen weer een mail een groter artikel niet op voorraad. Hierop wilde ik heel de order cancelen , mn geduld was/is op. toen werd er beloofd de rest weer zsm te versturen en een duurder artikel zou onder coulance later geleverd worden. Paar dagen geleden weer contact gehad dat ik heel het spul wil annuleren, maar hier kon de klantenservice niks aan doen want mochten geen orders veranderen. Al met al een hele berg smoesjes iedere keer en geen duidelijkheid. Ook al 40 dagen verder na plaatsing order. Ik probeer nu weer contact te zoeken, maar ze reageren niet eens .. Word vervolgd

WP224-333426 Is the order number. After 3 dates of promised delivery and 3 dates of not receiving it and no delivery date in sight, it its truly the worst ever experience. This company doesn’t fulfill their promises and hold your money hostage, I know no other business that would work in this manner, they even advised me to go an buy parts by another business but still refuse to return money. Incredible disrespect and disregard to their clients but reading other reviews I see I am not the first or last this is happening to. I wish I had read earlier how they treat their clients.

Order nr. WP224-301515 I placed this order on 16 April. Delivery would be on 26 April . I received an e-mail that the delivery would be delayed by one working day. I have tried e-mailing, wattsapp, etc but nothing seems to work. I have been waiting far too long now with no communication from your side. I am aware of your problem but at this point due to your lack of communication I cannot wait till "who knows when" for my order. Please cancel my order and refund me so that i may continue with my project. Nic

Twee weken geleden bestelling gedaan , drie dagen na de bestelling mail ontvangen dat de verzenddatum niet gehaald . de bestelling met een dag vertraagd , een tijdje niks gehoord , na een telefoontje kreeg ik te horen dat de bestelling klaar ligt in de magazijn maar men is druk met de verhuizing ! het kan nog een dag of drie duren ! toch niks ontvangen bellen : sorry de bestelling had we toch niet ! en is nu besteld en we weten hoe lang het gaat duren ! Ik heb opgehangen ! een aantal keren afspraak voor de reparatie moeten verzetten ...

Bestelling: Hapro Traxer 6.6 Anthracite / WP224-315764 Ik wil graag mijn teleurstelling delen over mijn recente ervaring met jullie diensten. Ik heb een dakkoffer besteld bij jullie, in de verwachting dat deze tijdig geleverd zou worden. Helaas kreeg ik te horen dat de levering niet kon plaatsvinden, zonder een duidelijke verklaring voor de annulering. Wat me nog meer heeft teleurgesteld, is het gebrek aan een passend alternatief dat jullie hebben geboden. In situaties waarin een bestelling niet kan worden uitgevoerd, verwacht ik op zijn minst een redelijk alternatief of een oplossing die tegemoetkomt aan mijn behoeften als klant. Helaas heb ik geen enkel voorstel ontvangen om mijn probleem op te lossen. Dit gebrek aan communicatie en klantgerichtheid is zeer teleurstellend en laat me achter met een gevoel van frustratie en ontevredenheid. Als klant verwacht ik betere service en oprechte inspanningen om mijn behoeften te begrijpen en te vervullen. Ik hoop dat jullie mijn feedback serieus nemen en stappen ondernemen om jullie diensten te verbeteren. Klanttevredenheid moet een prioriteit zijn, en ik hoop dat jullie in de toekomst beter zullen presteren in het omgaan met soortgelijke situaties.

Bestelling geplaatst op 1 mei, zou 3 mei geleverd worden. Dat bleek al snel niet zo te zijn. Naar aanleiding hiervan een verzoek ingediend om de bestelling te annuleren. Via de chat was dit bevestigd en ik zou mijn geld terug krijgen. Naar aanleiding daarvan het product ergens anders besteld (en al ontvangen). Een aantal dagen later krijg ik het bericht van Winparts dat de bestelling toch niet geannuleerd kan worden en dat ik het product maar moet terug sturen wanneer ik het ontvangen heb. Tot op heden is de status niet gewijzigd en is het product nog steeds niet verzonden. Wij zijn inmiddels al een week verder en de bestelling kon niet geannuleerd worden, omdat deze al te ver in het verzendproces zou hebben gezeten? Ik geloof er niks van! Dit is gewoon je klanten voorliegen. Er is ook al meermaals gezegd dat het product ‘waarschijnlijk morgen’ verzonden zou worden. Maar ook dat is alweer bijna een week geleden. Zo een slechte service heb ik nog nooit meegemaakt. Het betreft bestelling WP224-339468. Doe mij aub een groot plezier en annuleer deze bestelling. Ik wil mijn geld terug!

Betreft bestelling WP224-333738 besteldatum 28-04-2024 16:04:45 met de mededeling u ontvangt uw bestelling 02-05-2024. Op 02-05-2024 ontvang ik een email dat het een dag later zal worden. Geen probleem aangezien er sprake is van een verhuizing. Dit is echter niet duidelijk te lezen of te zien op de website van Winparts, er wordt wel verwezen naar een liveblog. Wie leest een liveblog? Ik bestel onderdelen en heb geen tijd om een liveblog te lezen. Ik heb ook geen zin om met een computer chatbox genaamd Dennis te communiceren. die de meeste vragen die ik stel niet begrijpt en steeds maar weer de zelfde standaard antwoord en uitkotst. Mijn vraag is simpel; wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Kunnen jullie die vraag niet beantwoorden wil ik de volgende afspraak met jullie maken. Ik wacht deze week nog af. Krijg ik geen bericht dan annuleer ik mijn bestelling op 14-05-2024. Met vriendelijke groeten Tom

wacht al week op nieuwe onderdelen, zou het 4 dagen geleden ontvangen en het is tot heden niet verzonden. zijn aan verhuizen en daarom gaat het veel langer duren. krijg als antwoord dat ik moet wachten op verzending. wisten ze twee weken geleden ook, ik niet anders had ik het niet bij hun besteld. Nu kan ik onnodig mijn auto niet gebruiken......

Good afternoon. I have a question about delivery. When I made the order, I indicated the delivery point to Lemmer Poiesz Supermarkt since I also live in Lemmer. I am interested in why you changed the delivery point to Banksstraat 5 6718XP Ede GLD, which is almost 125 km from my home. Why do I have to travel so far to get my parcel? It is unacceptable

Onderdelen besteld op 20-4 zou geleverd worden op 24-4. Krijg een mail dat de levering een dag later kwam ivm verhuizing denk ik. Het is nu 1 mei en heb al WhatsApp gestuurd geen reactie daarna meerdere malen gebeld (4×) maar kom er gewoon niet door. Ook email gestuurd geen reactie. Ben er eerlijk gezegd bang voor, zou ik dit bedrijf aanbevelen? Vul zelf maar in. Order wp224312241 Klant 083332

Op 24-4 producten die op voorraad zijn besteld en betaald. Zouden binnen 2 dagen geleverd worden. Op de dag van levering een bericht via e-mail dat er vertraging is van een dag. Daarna geen bericht meer. Na een week nog steeds niet verzonden en ook niet bekend wanneer het verzonden wordt, na contact met klantenservice.