Reviews for Winparts.nl

Beste meneer De Groot, Hartelijk dank voor uw review, fijn dat u uw mening hebt willen delen. Onze excuses dat het zo is gelopen met uw retour. Ik zie in de conversatie terug dat we u hebben gemaild dat u de artikelen kon terugsturen. Helaas hebben we u onderdelen nooit mogen ontvangen en is de retour nu verlopen. Het kan door omstandigheden inderdaad zo zijn dat het enige tijd duurt voordat een retour is goedgekeurd. Dit heeft te maken met aanhoudende drukte op onze afdeling. We nemen uw feedback in elk geval mee in ons verbeterproces. Overigens verwachten we dat ons retourproces binnenkort zal worden aangepast. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Van der Lem, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat u zo lang op uw onderdelen moet wachten, onze excuses hiervoor. Ik heb de order er even bij gepakt en zie dat op de productpagina staat aangegeven dat deze onderdelen 'op bestelling' zijn en een levertijd van 1-4 weken hebben. Vandaar de lange levertijd! We doen ons best u zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang en hopen een en ander hiermee te hebben verduidelijkt. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Dhollander, Bedankt dat u een review hebt geplaatst. We vinden het erg vervelend om te lezen dat het niet goed is gegaan met uw levering. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik zie dat een collega contact met u heeft gehad over uw accu. Deze kan weer bij u afgehaald worden. U hebt echter aangegeven dit niet te willen. Accu's kunnen gevaarlijke stoffen bevatten en mogen niet worden vervoerd door reguliere pakketdiensten. Daarom moeten wij voor het retourneren afhalingen inplannen. U kunt de accu dan afgeven aan de transportdienst die hem bij u komt afhalen. Er zijn helaas geen andere manieren om accu's te retourneren. Mocht u zich nog bedenken, neemt u dan gerust weer contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Van Kuik, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat u ons niet kon bereiken over uw vraag. Onze excuses hiervoor. Ik heb u een persoonlijke e-mail gestuurd om tot een oplossing te kunnen komen. We vertrouwen erop de retour in orde te kunnen maken. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemiddag Siri, Hartelijk dank voor je review. Heel vervelend dat je order was geannuleerd. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik heb de order erbij gepakt en zie dat een collega al aan de slag was om je hiermee verder te helpen. Ik neem even contact op met die collega. We vertrouwen erop dat we tot een goede oplossing komen. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Van Doezelaar, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat de bestelling later binnen kwam dan verwacht. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat een van de artikelen onverhoopt iets later bij ons binnenkwam dan in eerste instantie was aangegeven. Uw order heeft hiervoor helaas een dag vertraging opgelopen. We nemen uw feedback daarom mee ons verbeterproces. Nogmaals onze excuses. We hopen dat u de volgende keer weer een beroep op ons wilt doen, zodat we kunnen laten zien dat het beter kan! Met vriendelijke groet, Anita