er gingen enkele dingen "fout' word niet gereageerd op vragen.
Beste meneer Van Kuik, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat u ons niet kon bereiken over uw vraag. Onze excuses hiervoor. Ik heb u een persoonlijke e-mail gestuurd om tot een oplossing te kunnen komen. We vertrouwen erop de retour in orde te kunnen maken. Met vriendelijke groet, Anita
Ik hoop een antwoord te krijgen van Winparts.... en een terugbetaling.
Goedemiddag Siri, Hartelijk dank voor je review. Heel vervelend dat je order was geannuleerd. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik heb de order erbij gepakt en zie dat een collega al aan de slag was om je hiermee verder te helpen. Ik neem even contact op met die collega. We vertrouwen erop dat we tot een goede oplossing komen. Met vriendelijke groet, Anita
maandag besteld donderdag pas levering
Beste meneer Van Doezelaar, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat de bestelling later binnen kwam dan verwacht. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat een van de artikelen onverhoopt iets later bij ons binnenkwam dan in eerste instantie was aangegeven. Uw order heeft hiervoor helaas een dag vertraging opgelopen. We nemen uw feedback daarom mee ons verbeterproces. Nogmaals onze excuses. We hopen dat u de volgende keer weer een beroep op ons wilt doen, zodat we kunnen laten zien dat het beter kan! Met vriendelijke groet, Anita
Tevreden over zowel de service als het product
Snel geleverd
Keurig zoals afgesproken op datum binnen gekregen.
Het bestellen heel makkelijk en tijd van het leveren van artikelen, TOP
Bestellen was snel en makkelijk. In principe de volgende dag thuis bezorgd. (Bezorging duurde langer, maar dit zat bij de bezorger)
Mijn volledige bestelling van 4 onderdelen binnen een dag geleverd. Super producten voor een hele mooie prijs. Klasse!
Zondag avond laat besteld, dinsdag middag ontvangen. Product was snel geleverd, en een stuk goedkoper dan andere sites/winkels.
Verkeerde onderdeel besteld. Supersnel geruild. Super service, steeds weer!
Zie hierboven
Prima goed geleverd en goed kwaliteit
Zeer goed
Supersnel
Het geautomatiseerde stukje van de site kan wat beter betreft de bevestigingsmail die je moet ontvangen als je je wachtwoord vergeten bent. Dit duurde erg lang maar verder topservice!
Heeft bijna alle onderdelen uit voorraad leverbaar voor de meeste automerken voor een super prijs. Zeker als je gast vergelijken wat hetzelfde onderdeel kost bij een merkdealer of garage.
Snelle levering en goede prijs
Van bestellen tot leveren exact zoals beloofd. (Accu geleverd door Transmission)
Prima service prijs kwaliteit
Ik heb 12-2 een set H7 lampen gekocht omdat ik een koplamp kapot had. Deze waren op voorraad en zouden 14-2 geleverd worden. Geen probleem, dat was nog te overzien. Op 15-2 kwam de eerste mail dat de levering vertraagd was. Het rare was dat ze een datum aangaven wanneer het artikel bij Winparts zou binnen komen ???? Helaas was ik dus genoodzaakt om ergens anders een set te kopen. Op 23-2 kwam de tweede mail dat het wederom vertraagd was. Uiteindelijk zijn ze afgeleverd op 28-2 dus 16 dagen na aankoop. Laat je dus niet misleiden door het feit dat er staat dat ze het artikel op voorraad hebben en dat het snel geleverd kan worden
Beste Frans, Hartelijk dank voor uw review, fijn dat u uw ervaring met ons hebt willen delen. Onze excuses voor de vertraging van uw onderdelen. Artikelen die worden aangegeven als 'op voorraad', zijn op voorraad bij onze leverancier. De levertijd van deze artikelen staat op de productpagina vermeld. Als er vertraging ontstaat, proberen we klanten hier zo goed mogelijk van op de hoogte te houden. Het kan in zulke gevallen een goed idee zijn om contact op te nemen met de klantenservice om te kijken of we een sneller leverbaar alternatief hebben. Ik hoop hiermee voldoende informatie te hebben en wens u veel veilige kilometers! Met vriendelijke groet, Anita
Goed georganiseerd met een prima prijs.
Goede service en heldere communicatie
6 Februari een aantal lampjes besteld omdat er vermeld werd dat het de volgende dag geleverd zou worden. De volgende dag kreeg ik een mail dat het een dag later zou worden bezorgd. Okay, kan gebeuren, alleen was dat niet zo. Pas op 12 februari een mail ontvangen dat de lampjes 15 februari bij Winparts binnen zouden zijn (zonder uitleg of excuses). "bij Winparts binnen zouden zijn"??? Op de website stond bij de status van mijn bestelling dat het artikel "klaar lag voor verzending"! Dit gemaild naar klantenservice, met de vraag om uitleg. Daar werd mijn melding in twijfel getrokken: "Dat is vreemd dat u die mail ontvangen. Ik zie namelijk niet dat wij deze binnen hebben gehad. ALS u deze mail ontvangen heeft dan is dat niet de bedoeling geweest dus mijn excuses daar voor.". Geen idee over welke mail dat ging, maar goed: een voorwaardelijk excuus dus. Dan maar wachten tot 15 februari. Op 15 februari een mail ontvangen dat het 22 februari zou worden (weer korte mededeling zonder uitleg of excuses). Op 23 februari een mail dat het 23 februari zou worden. Lang verhaal kort: uiteindelijk werd het 24 februari geleverd, 3 weken te laat zonder uitleg of excuses. Dit kan echt niet! Als bepaalde onderdelen een lange levertijd hebben, zet dat dan op de site ipv "wordt de volgende dag bezorgd". Foutjes en (kleine!) vertragingen kunnen gebeuren, maar 3 weken lang steeds weer mails met lange vertragingen (zonder uitleg of excuses) is iig niet klantvriendelijk en veroorzaakt wantrouwen. TIP: geef klanten uitleg over dergelijke enorme vertragingen en bied (onvoorwaardelijk) excuses aan!
Beste Cas, Hartelijk dank dat je de moeite hebt genomen om zo'n uitgebreide uitleg te plaatsen. Onze oprechte excuses dat de communicatie zo is verlopen. Het is niet de bedoeling dat je in het ongewisse wordt gelaten over uw order. Wanneer een onderdeel later van de leverancier komt dan verwacht, proberen we klanten hiervan zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Ik begrijp dat we hierbij niet aan je verwachtingen hebben voldaan. We nemen je opmerkingen mee in ons verbeterproces en we werken eraan dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Anita
Website is uitstekend, na invullen kenteken krijg je de onderdelen voor de auto, in een aantal gevallen is de keuze zeer groot. Het zou in deze gevallen mooi zijn als Winparts een beste keuze zou aangeven. In mijn geval waren de geleverde remblokjes niet compleet (fout brembo) maar na telefonisch overleg met Winparts werd dit uitstekend opgelost
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours