Verwachte leveringsdatum nooit gehaald

Teleurstellend

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 3

Marc Meesters , Antwerpen

Response from the business owner

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen. Onze excuses dat u dit zo ervaren heeft. Wij adviseren altijd om een garageafspraak met genoeg speelruimte in te plannen. Er kan helaas altijd iets misgaan. Het kan namelijk voorkomen dat ondanks dat wij het product op tijd aan de transporteur meegeven, dat het niet op tijd afgeleverd wordt. Zo kan een pakket net aansluiting missen bij de transporteur en dan vertraagt een pakket zo een dag. Dit proberen we natuurlijk te voorkomen door een zorgvuldige selectie van onze transporteurs en leveranciers, maar is nooit helemaal te voorkomen. Voor het ongemak zou ik u een coulance willen aanbieden die u kan gebruiken op uw volgende order bij ons. Mocht u daar belang bij hebben kan u contact opnemen met ons, via dit e-mailadres: [email protected]. Met het bijbehorende order nummer. Met vriendelijke groeten, Naomi

1

Waardeloze oncontroleerbare bestelprocedure en zeer slecht bereikbaar als je ondersteuning nodig heb

Bestelde een dakkoffer om op vakantie te gaan. Levertijd bij bestelling staat op 5 dagen. Na 5 dagen niks gehoord te hebben via verschillende wegen contact gezocht, maar geen reactie. Uiteindelijk een mail met de vermelding dat de levertijd niet gehaald is, maar dat de bestelling de volgende dag verstuurd zou worden. Vervolgens hoor je niks en zie ik dat de dakkoffer weer te bestellen is via de website met een levering op de volgende dag. Na 3 uur contactpogingen via telefoon, whatsapp en ook chat via de website krijg je iemand aan de lijn die zegt dat het product niet geleverd kan worden. Annuleren is de enige optie. Er wordt niet eens meegedacht en een korting of coulance voor de slechte communicatie is er ook niet bij.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

M , Weert

Response from the business owner

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen. Onze excuses, dit is zeker niet de bedoeling! Helaas kan ik uw order niet vinden aan de hand van deze gegevens. Zou u contact kunnen opnemen met ons, via dit e-mailadres: [email protected]. Met het bijbehorende order nummer. Dan gaan we met u meekijken! Met vriendelijke groeten, Naomi

1

Kut

Onderdelen besteld die volgens de site op voorraad zijn. Helaas wacht ik nu al 8 weken. Niet de eerste keer dat dit gebeurt. Krijg ik een voorstel om een 3 x zo duur onderdeel te kiezen met uiteraard de bijbetaling. Deze ezel is er nu Helaas 3 x ingetrapt. Jammer.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

Rinaldo , Kapelle

Response from the business owner

Goedendag, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te vernemen dat u meermaals heeft meegemaakt dat uw order vertraging heeft opgelopen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Helaas kan ik uw order niet vinden op basis van uw review. Mits u nog steeds op uw order wacht, dan willen wij u vragen om een mail te sturen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Met vriendelijke groet, Thirsa

3

Komen beloftes niet na

Al vaak onderdelen besteld, soms gaat het goed maar meestal niet. Vandaag besteld , morgen geleverd wordt nooit gehaald, meestal een dag of 4-5 later. Wij repareren voor klanten en vaak staat de auto van de klant onnodig stil omdat Winparts in gebreke blijft met de levertijden. Helaas, jammer, de onderdelen zijn altijd wel goed maar in de toekomst maar bestellen bij iemand die wel snel is. En bij vragen, pas een week later antwoord.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 3

Tonnie , Hoogezand

Response from the business owner

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen. Wij adviseren altijd om optijd te bestellen met genoeg speelruimte in te plannen. Er kan helaas altijd iets misgaan. Het kan namelijk voorkomen dat ondanks dat wij het product op tijd aan de transporteur meegeven, dat het niet op tijd afgeleverd wordt. Zo kan een pakket net aansluiting missen bij de transporteur en dan vertraagt een pakket zo een dag. Dit proberen we natuurlijk te voorkomen door een zorgvuldige selectie van onze transporteurs en leveranciers, maar is nooit helemaal te voorkomen. Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groeten, Naomi

1

Slechtste webshop ooit!!

**SLECHTSTE WEBSHOP OOIT! Bestel niet bij winparts.nl!** Ik wil iedereen waarschuwen voor mijn afschuwelijke ervaring met winparts.nl. Ik heb een remklauw en remblokken besteld, maar de productspecialist stopte mijn order omdat, volgens hen, ik op basis van mijn kenteken een ander type nodig had. Ik volgde hun instructies op en betaalde voor de andere remklauw. Bij mijn eerste bestelling zaten ook andere producten. Ik had duidelijk aangegeven dat alleen de verkeerde remklauw gecrediteerd moest worden, maar in plaats daarvan hebben ze alles gecrediteerd. Hierdoor duurde alles nog langer en moest ik opnieuw een order plaatsen. Toen ik uiteindelijk alles binnenkreeg, bleek de nieuwe remklauw niet te passen! Winparts.nl had bepaald welke remklauw ik moest kopen en stopte ook de originele order, maar nu zit ik met de schade. Ik moest de garage betalen en winparts.nl weigert enige compensatie of tegemoetkoming. Dit bedrijf is onbetrouwbaar en levert slechte service. Bespaar jezelf de frustratie en bestel niet bij winparts.nl. Het zijn echte prutsers!

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

Oktay , Nieuwegein

Response from the business owner

Goedemiddag meneer Oktay, We vinden het naar om te horen dat u het op deze manier ervaart. Waarvoor onze excuses. We zien dat u al even contact heeft gehad met één van onze collega's. Zoals zij aangeven ontvangen wij de remklauw graag retour, zodat je daarna de juiste zou kunnen ontvangen. Lukt het niet om het retour te melden, neem dan gerust even contact op met onze Klantenservice. Met vriendelijke groet, Jeroen Marc

2

Slecht

Bestelling komt pas paar week later binnen.. dat was nooit zo ... heb hier jaren lang gekocht .. sinds de verhuizing waardeloos .. ik bestel hier niets weer

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

Derk , Veelerveen

Response from the business owner

Goedemiddag Derk, We vinden het erg naar om te horen dat u onze services op deze manier ervaart, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Waarvoor onze excuses. Helaas ervaren wij nog steeds leverproblemen door de verhuizing. We zijn er hard mee bezig om dit zo snel mogelijk te verhelpen. Hopelijk wilt u ons in de toekomst weer een kans geven. Met vriendelijke groet, Jeroen Marc

2

Geen enkele coulance

Door lichamelijke omstandigheden kon ik een artikel niet binnen 30 dagen terugsturen. Het artikel was verkeerd op hun site weergegeven. Nu was ik eraan toe het onderdeel te monteren en past het niet. Nee, u mag het niet terugsturen, u bent niet binnen 30 dagen. Jonge, hoe zielig kan je zijn. Voor mij is Winparts Verliesparts geworden. k bestel wel bij een ander.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

And , Veenendaal

Response from the business owner

Goedemiddag meneer Hannewijk, We vinden het erg naar om te horen dat u het op deze manier ervaart. Als blijkt dat u door lichamelijke omstandigheden niet in staat was om op tijd de retour aan te melden, dan denken we graag met u mee. Zou u contact met ons willen opnemen? Dat mag via [email protected] Met vriendelijke groet, Jeroen Marc

2

Garantie geval wordt niet binnen gestelde tijd afgehandeld

Jammer.. Zit je met een defect onderdeel. Garantie aangemeld maar krijg binnen 5 dagen geen antwoord. Kan ook nog langer duren. Hoezo? Moet je dan nog langer wachten? Want de collega via de chat 'denkt' dat het volgende week wel opgepakt gaat worden. Hallo? De auto wil niet starten met een defecte startmotor! Moet je dan eerst zelf maar een vervangend onderdeel kopen en dan met een 2de onderdeel blijven zitten? Wat ontzettend slecht! Telefonisch onbereikbaar. Alleen via de chat.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

Wim , Groningen

Response from the business owner

Beste Wim, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u een defect onderdeel heeft. Het klopt inderdaad dat het soms even duurt voordat u reactie heeft van onze retour afdeling. Dit komt omdat wij maar een beperkt aantal collega's hebben die de bevoegdheid hebben om deze zaken op te pakken. Ik raad u verder aan om het bericht van onze garantie afdeling eerst nog even af te wachten. Ik weet namelijk niet hoe zij dit aan gaan pakken. Wij proberen dit zo snel mogelijk op te pakken. Met vriendelijke groet, Niels

1

Waardeloos

2 mei bestelling WP224-343028 gedaan. Tot op heden, 5 juli, nog niets ontvangen. Meermaals gebeld, zou allemaal opgestuurd worden, maar nog niets gezien.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

ISO , 's-Heer Arendskerke

Response from the business owner

Beste Corné, Dank voor uw review. Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Het lijkt erop dat uw bestelling kwijt is geraakt. Ik zie dat er ondertussen een onderzoek loopt bij de vervoerder en in ons magazijn. Zodra wij uw bestelling hebben gevonden, sturen wij dit zo snel mogelijk op. Mocht u ondertussen liever geld terug hebben, dan is dat wellicht ook mogelijk. Stuur in dat geval even een mail naar [email protected]. Dan kijken wij even mee naar de mogelijkheden. Met vriendelijke groet, Niels

10

Top Service

Top bedrijf met top service. Product defect door fabrieksfout, gelijk door WinParts opgelost met een nieuw exemplaar.

Aanbevelen? Ja
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 10

Abdel , Rotterdam

4

verkeer model geleverd

verkeerd model geleverd artikel nummer zelfde. telefonisch niet bereikbaar via de chat geen 1 keer goed afgewerkt heb opnieuw besteld hopend dat het nu wel goed komt maar weinig vertrouwen in , en de verzend kosten en 10 % is maar de vraag of ik die terug krijg , en ondertussen weer veel tijd kwijt met bestellen

Aanbevelen? Ja
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 3

John , b-n

Response from the business owner

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen. Onze excuses dat u dit zo ervaren heeft. Helaas kan ik uw order niet vinden aan de hand van deze gegevens. Mocht er nog geen oplossing zijn kan u contact opnemen met ons, via dit e-mailadres: [email protected]. Met het bijbehorende order nummer. Dan gaan wij met u meekijken. Met vriendelijke groeten, Naomi

10

Heel makkelijk om specifieke onderdelen te vinden

D.m.v. Chassisnummer meteen bijpassende onderdelen vinden, dat is wel een uiterst handige tool. Bovendien ook goed van prijs en service. Ik gebruikte de chatbox, en werd meteen vriendelijk geholpen

Aanbevelen? Ja
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 10

Wim , Zottegem

7

Redelijke compensatie

Na een bestelling van 1 maand wachten toch weer geprobeerd. Het lijkt erop dat ze het warenhuis weer een beetje op orde hebben. De laatste bestelling kwam op tijd. ook nog een excuus briefje erbij wat ik wel netjes vind.

Aanbevelen? Ja
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 7

Georgios Daskalakis , Harkstede

10

Prima

Er was wat lomp met mijn bestelling omgegaan tijdens transport waardoor 1 fles autoshampoo bijna leeg uit de (kapotte)doos kwam. Na melding bij de klantenservice netjes een nieuwe fles ontvangen. Prima afterservice!

Aanbevelen? Ja
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 9

Marcel , Leerdam

1

Zeer terleur stellend zonde van tijd om zaken te doen

Geleverde producten niet compleet/beschadigt/originele onderdeel verpakking geopend olie vlekken op nieuwe producten 17 keer onderdelen besteld 9 van de 10 keer komt de bestelling aan is een kapotte gescheurde doos Het niet complete(geen O-ringen op de site staat dat ze er bij horen) product retour gestuurd gebeld met winparts om te vragen of ik misschien een andere merk moet kopen dat daar wel o-ringen bij zitten zegt winparts nee bestel de zelfde daar zitten zeker O-ringen bij, een week later komt het nieuwe onderdeel zonder O-ringen, bel weer met winparts en zeggen nu dat de O-ringen niet bij dit product zitten terwijl op de site duidelijk staat dat ze er bij horen. De eene medewerker zegt dat het een compleet product is en de andere medewerker zegt dat het geen compleet product is,het is maar net hoe het hun uitkomt. Olie filter met pas garantie gekocht ze sturen een filter op die 2x zo klein is dan wat het moet zijn

Aanbevelen? Nee

Remy , Vorden

Response from the business owner

Beste Remy, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u een incompleet product hebt ontvangen. Ik begrijp van u dat u tweemaal een thermostaat zonder o-ringen heeft ontvangen, terwijl op de site staat dat dit er wel bij zit. Ik zie dat u daar inderdaad gelijk in heeft. Ik heb dit dan ook bij mijn collega van het product beheer neergelegd. Die gaat even controleren hoe dit zit en zo nodig zal hij dit aanpassen. Wat het oliefilter betreft, kan ik niet heel goed opmaken wat hier mis gaat. Zou u hiervoor contact willen opnemen met onze klantenservice? Dan gaan wij dit even voor u controleren en dan zoeken we samen naar een oplossing. Ik heb om u tegemoet te komen, een kleinigheidje op de mail gezet. Deze zou u ondertussen in de mailbox moeten hebben. Met vriendelijke groet, Niels

1

Slecht

Bestelling geplaatst op 19 juni. Stond bij dat volgende dag geleverd zou worden. Ook tussentijds via chat contact opgenomen en t zou direct verzonden worden….. dus niet! Tot op heden nog steeds niks ontvangen en er staat bestelling op bestelling in behandeling. Jammer dat jullie zeggen dat levertijd volgende dag is en ruim week later nog niks ontvangen. Maar wel bij orderstatus “u ontvangt u bestelling op 20 juni” ! Ordernummer: WP224-459206 Klantnummer: 2123447 Besteldatum: 19-06-2024 Dus denk na voor je hier besteld!

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0, 1

Elke , Dreumel

Response from the business owner

Beste Elke, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat uw bestelling zoveel vertraging heeft opgelopen. Ik heb de bestelling er even bij gepakt en het lijkt erop dat deze stil lag vanwege een voorraad probleem. Ik heb de backoffice gevraagd om dit opnieuw te bestellen. Op deze manier kunnen wij u op korte termijn toch uw bestelling leveren. Houdt uw mailbox in de gaten voor de track en trace, ook heb ik u een kleinigheidje als tegemoetkoming gestuurd op de mail. Onze excuses voor de vertraging. Wij nemen dit ook mee om in de toekomst te voorkomen dat bestellingen zo stil liggen. Met vriendelijke groet, Niels

2

totaal niet te bereiken voor vragen

onderdeel besteld , moest wel gelijk betalen , volgens website op voorraad volgende dag in huis , maar zodra de factuur betaald was , kreeg ik mailtje dat levertijd niet haalbaar is, met mijn vraag wanneer krijg ik het onderdeel dan , krijg via mail,chat telefonisch geen antwoord , erg jammer weer , mijn auto staat er op stil dus kijk uit met bestellen !!!!

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

jaco , rijnsburg

Response from the business owner

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen. Onze excuses dat uw order vertraagd is geraakt. Helaas lag dit onderdeel niet meer bij ons eigen magazijn. Dit onderdeel moest opnieuw besteld worden. Er staat een verwachte levertijd in de winkelwagen en de betaalpagina. Hier zie je op welke dag je het pakket mag verwachten. Inmiddels heeft contact gehad met onze klantenservice en u heeft de order geannuleerd. Ik zou u een coulance willen aanbieden die u kan gebruiken op uw volgende order bij ons, voor het ongemak die u heeft ondervonden. Mocht u daar belang bij hebben kan u via dit e-mailadres: [email protected] contact opnemen met ons. Met het bijbehorende order nummer. Met vriendelijke groeten, Naomi

1

Frustrerend

Op 14 juni heb ik producten retour gestuurd. De retourbon netjes via het portaal van Winparts aangemaakt. vanaf maandag 17/6 tot en met vandaag (20/6) krijg ik berichten van Post.nl dat het pakket niet bezorgd kon worden en dat ze het een dag later wederom gaan proberen. Post.nl geeft aan dat ze er niets aan kunnen doen dat een pakket niet wordt aangenomen en dat ik contact moet zoeken met Winparts. Ik krijg jullie telefonisch niet te pakken, in de online omgeving geven jullie geen reactie op dit verhaal en de digitale assistent zegt alleen maar: "graag gedaan" als ik een vraag stel. Retouren moeten binnen 14 dagen terug zijn volgens de website, op deze manier wordt het wel heel spannend gemaakt.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

Sj , Houten

Response from the business owner

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen. Helaas kan ik uw order niet vinden. Mocht dit nog niet opgelost zijn kan u contact opnemen met ons, via dit e-mailadres: [email protected]. Met het bijbehorende order nummer. Dan gaan wij even met u meekijken. Met vriendelijke groeten, Naomi

1

Slecht

Onderdelen die op de site staan als op voorraad blijken niet op voorraad te zijn. Blijkbaar gaan ze blind uit van de voorraad van de leverancier en verkopen ze uit het magazijn van de leverancier. Ik wacht al meer dan 1 week op onderdelen die op de site staan als direct leverbaar 1 onderdeel is niet leverbaar dus komt heel de bestelling niet. Bestellen in China gaat nog sneller dan bij Winparts. Jammer.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

Rinaldo Meeuwse , Kapelle

Response from the business owner

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend om te horen. Helaas kan ik uw order niet vinden. Mocht dit nog niet opgelost zijn kan u contact opnemen met ons, via dit e-mailadres: [email protected]. Met het bijbehorende order nummer. Dan gaan wij even met u meekijken. Met vriendelijke groeten, Naomi

1

Klote

- Mailbericht slaat nergens op - chatbericht slaat nergens op - telefonisch tot 2x toe verbinding verbroken door winparts zonder contact te krijgen. - geld kwijt! - als ik de laatste 10 revieuws zie klopt de score ook niet!

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

Eric Mertens , Heteren

Response from the business owner

Goedemorgen meneer Mertens, Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat u dit zo ervaart. Ik heb even gekeken maar ik zie na 11 April geen contact pogingen van u. Als wij u ergens mee kunnen helpen dan horen wij het graag via [email protected] Met vriendelijke groet, Pascal

1

Nog slechter dan slecht

Mensen bestel hier niets!! Onderdelen die de status "direct leverbaar, morgen in huis" hebben, worden alsnog niet uitgeleverd. We wachten inmiddels ruim anderhalve week, en er is nog steeds niets verzonden. Klantenservice reageert dagen later met standaard reacties waar je niets mee opschiet. Dit is geen uitzondering, we hebben hier jarenlang tientallen bestellingen geplaatst en ik denk dat in 80% van de gevallen niet op de beloofde tijd geleverd wordt. Iedere keer ligt het ergens anders aan, maar in de praktijk wordt het alleen maar slechter. Wij zijn het echt spuugzat met Winparts en gaan hier niet meer bestellen.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

Bjorn , Sittard

Response from the business owner

Goedendag Bjorn, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend om te horen dat u meerdere malen heeft meegemaakt dat de order niet op tijd geleverd kon worden. We begrijpen dat dit erg vervelend is. In het verleden is het inderdaad vaak voorgekomen dat orders niet op tijd geleverd konden worden. Gelukkig heeft de verhuizing van ons magazijn ervoor gezorgd dat we meer onderdelen in ons eigen magazijn hebben, waardoor we orders sneller kunnen verzenden. Hopelijk mogen we u in de toekomst alsnog laten zien dat het een stuk beter kan! Met vriendelijke groet, Thirsa

1

Werkelijke levertijd 6 tot 10 dagen

Helaas ook bij de tweede bestelling wordt de aangegeven leverdatum niet gehaald en is bij navraag zelfs niet te geven. Men beroept zich nog steeds op de magazijnombouw van ruim een maand geleden. Dit wordt overigens niet meer op de website zelf weergegeven. Bij de artikelen staat keurig of er voorraad is en nadat de bestelling is gedaan komt er een keuze wanneer je wenst te ontvangen. Prognose is een fakevraag dus. Ook de orderstatus hapert na 2 dagen en blijft op "bestelling in behandeling" hangen. Telefonisch contact duurt erg lang en chat contact eerst via robot en irritant. Later een persoonlijke chat die steeds met andere dingen bezig is en vervolgens niet meer antwoord. Heel slecht geregeld dus.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

R.H. , Allard

Response from the business owner

Goedendag, Bedankt voor uw feedback. Wat spijtig om te vernemen dat u al zo lang wacht op uw order. Helaas gebeurt het af en toe dat de voorraadstatus op de website niet klopt, en dat een onderdeel tóch niet op voorraad blijkt te zijn. Momenteel ervaart de klantenservice enorme drukte, waardoor een reactie langer kan uitblijven. Excuses hiervoor. Indien het probleem nog niet verholpen is, dan willen wij u vragen om een mail te sturen naar [email protected] onder vermelding van uw ordernummer. Met vriendelijke groet, Thirsa

1

Je moet geduld hebben voor niks

Onderdelen op kenteken besteld. Alles juist geleverd behalve de katalysator. Prima, kan gebeuren. Retour gemeld. Vanwege het formaat moet deze opgehaald worden. Voor de tweede keer dus thuis moeten blijven. Vervolgens niks mee van gehoord. Afgelopen vrijdag maar eens gebeld. Na een veel te lange wachttijd eindelijk iemand aan de lijn. Die kan me alleen vertellen dat hij nog verwerkt moet worden. Nieuwe onderdeel dan toch maar zelf besteld op vrijdag om half 7 en zou zaterdag geleverd worden. Niks gehoord en staat er ineens dat hij op maandag geleverd zou worden. Weer niks gehoord. Nog maar eens contact opgenomen blijkt dat het onderdeel ineens helemaal niet meer leverbaar is en het is niet duidelijk wanneer deze wel op voorraad komt. Ook kan er geen update gegeven worden wanneer ik het geld van mijn retour terug krijg. Inmiddels dus 4 dagen vrij genomen, 2 keer verzendkosten betaald en zit nog steeds met een niet rijdende auto. Kortom dus zeer slechte service. Als je lang wilt wachten en slecht geholpen wil worden vooral bij Winparts bestellen want dat is het enige wat ze daadwerkelijk kunnen! Ik bestel hier in ieder geval nooit meer!

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

Jesse , Ulft

Response from the business owner

Goedemiddag, Bedankt voor uw review. Onze oprechte excuses dat u onze service op deze manier hebt ervaren. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat uw retour naar ons nog niet is verwerkt. Zodra we het artikel binnen hebben, kan deze gecrediteerd worden. Dat laatste duurt doorgaans 1-3 werkdagen. Wat betreft uw tweede order, het kan helaas gebeuren dat we niet meteen weten wanneer een artikel binnenkomt als de eerste verwachte datum niet is gehaald. Onze oprechte excuses daarvoor. Ik neem nog even contact met u op via een persoonlijke e-mail omdat ik momenteel niet kan zien wanneer uw afhaling nu is gepland. Met vriendelijke groet, Anita Met vriendelijke groet, Anita

1

Zeer slecht

Bestelling gedaan op 23 april 2024. Tot vandaag 16/06/2024 niets ontvangen. Reeds de vraag gesteld wanneer het geleverd wordt, maar daarop geen antwoord. Laatste afgesproken leveringsdatum 08/06/2024. De bestelling staat sinds 07/06/2024 verzendklaar. spijtig dat ik tot op heden niet weet wanneer het geleverd gaat worden. Terwijl de bestelling, in eerste instantie geleverd ging worden op 3/04/2024. Conclusie 1e en laatste bestelling

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 0

Vitto , Denderleeuw

Response from the business owner

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze oprechte excuses dat uw artikelen nog niet zijn geleverd. Ik heb uw order erbij gepakt en zie dat uw artikelen vandaag opnieuw in bestelling zijn gegaan. Ik zal uw order volgen om u beter op de hoogte te kunnen houden. Met vriendelijke groet, Anita

1

2x verkeerd artikel uitgeleverd en geen reactie op retour

3 weken geleden ruitewissers besteld. Winparts levert na 5 dagen verkeerd artikel uit: kan gebeuren. Retour gemeld. KEurig een Coupon gekregen. Nogmaals ruitewisser besteld met verzoek om het artikel (EAN) nummer te controleren, Opnieuw fout artikel ontvangen (na 4 werkdagen!) Contact gezocht via de app: 1000x excuses van Winparts. Vervolgens wederom retour gemeld. Reactie Winparts: wij hebben het juiste artikel gestuurd terwijl EAN nummer met besteld en geleverd artikel niet overeenkomt. Was altijd tevreden met Winparts, sinds de verhuizing niet meer Volgende keer toch maar bij onderdelenlijn een bestelling plaatsen.

Aanbevelen? Nee
Hoe waarschijnlijk is het dat je het bedrijf aanbeveelt bij vrienden of bekenden (kies één) 1

Peter , Valkenswaard

Response from the business owner

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses dat u 2 keer een verkeerd of niet-passend onderdeel hebt gekregen en dat u er lang op hebt moeten wachten. Het kan helaas gebeuren dat wij niet het artikel sturen dat u hebt besteld. Wat ook kan, is dat u een artikel met pasgarantie bestelt, dat wij dit ook versturen, maar dat het dan toch niet past. Blijkbaar is beide bij u gebeurd, helaas. In beide gevallen kunt u het artikel retour sturen via ons retourportaal. Mocht u graag willen wat we meekijken naar de juiste ruitenwisser, dan kunt u gerust een foto sturen van de huidige aansluiting. We kijken dan graag met u mee. Met vriendelijke groet, Anita

Reviews for Winparts.nl

Filters

Verwachte leveringsdatum nooit gehaald

Response from the business owner

Waardeloze oncontroleerbare bestelprocedure en zeer slecht bereikbaar als je ondersteuning nodig heb

Response from the business owner

Kut

Response from the business owner

Komen beloftes niet na

Response from the business owner

Slechtste webshop ooit!!

Response from the business owner

Slecht

Response from the business owner

Geen enkele coulance

Response from the business owner

Garantie geval wordt niet binnen gestelde tijd afgehandeld

Response from the business owner

Waardeloos

Response from the business owner

Top Service

verkeer model geleverd

Response from the business owner

Heel makkelijk om specifieke onderdelen te vinden

Redelijke compensatie

Prima

Zeer terleur stellend zonde van tijd om zaken te doen

Response from the business owner

Slecht

Response from the business owner

totaal niet te bereiken voor vragen

Response from the business owner

Frustrerend

Response from the business owner

Slecht

Response from the business owner

Klote

Response from the business owner

Nog slechter dan slecht

Response from the business owner

Werkelijke levertijd 6 tot 10 dagen

Response from the business owner

Je moet geduld hebben voor niks

Response from the business owner

Zeer slecht

Response from the business owner

2x verkeerd artikel uitgeleverd en geen reactie op retour

Response from the business owner

Company details

Kiyoh Reviews