Respuesta del dueño del negocio
Beste meneer Witjens,
Bedankt voor het delen van uw mening. Uw feedback is erg waardevol voor ons.
Heel vervelend dat uw pakket vertraging heeft opgelopen en dat het antwoord van onze klantenservice niet was wat u ervan verwachtte. Onze excuses hiervoor.
Ik zie dat wij uw pakket op dezelfde dag nog aan de vervoerder hebben gegeven, maar dat het pakket vertraagd was bij PostNL. Dat is uiteraard heel vervelend.
Wanneer een pakket bij de vervoerder vertraagd is, wachten we doorgaans enkele werkdagen af. In veruit de meeste gevallen wordt het pakket namelijk alsnog geleverd. Blijft het langer onderweg, dan doen we navraag bij de betreffende vervoerder.
Nogmaals onze excuses dat het zo is gegaan met uw order. Ik begrijp uit uw review dat u het inmiddels hebt kunnen afhalen.
Met vriendelijke groet,
Anita