Respuesta del dueño del negocio
Beste Christiaan,
Dank voor uw review.
Wat vervelend dat u deze ervaring met ons heeft. Ik zie dat uw bestelling inderdaad een dag vertraging heeft. Het lijkt erop dat dit door een voorraad foutje komt. Onze excuses hiervoor. Wij doen in zulke situaties altijd ons best om alsnog zo snel mogelijk te leveren. Meer dan dat kunnen wij helaas niet doen om de vertraging in te halen. Als de bestelling dan voor u niet meer nodig is, dan heeft u de optie om dit te retourneren. Vandaar dat mijn collega dit ook aangaf.
Ik begrijp dat u het niet eens bent met deze oplossing. Daarom horen wij graag van u wat wel een oplossing was geweest in dit geval. Dat kunt u naar ons mailen op [email protected]. Dan kunnen wij hier samen naar kijken en zo kunnen wij dit meenemen in ons verbeterproces.
Met vriendelijke groet,
Niels
