Commentaires pour Winparts.nl

Beste J. Beerthuis, Bedankt dat u een review hebt achtergelaten. Vervelend dat u iets anders hebt gekregen dan u had besteld. Onze excuses daarvoor. Helaas heb ik op basis van de gegevens geen order kunnen vinden. Verkeerde leveringen kunnen binnen de retourtermijn worden gemeld via ons retourportaal: https://winparts.returnless.com/nl Mijn collega's van de retourafdeling lossen het dan verder met u op. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Wat jammer dat de levertijd niet was wat u ervan verwachtte. Onze excuses hiervoor. Ik heb even meegekeken en zie dat een van de onderdelen vertraging heeft gehad bij toelevering naar ons magazijn. Nogmaals onze excuses hiervoor. We nemen uw feedback mee in ons interne verbeterproces. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen meneer Leek, Bedankt voor de review. Onze excuses dat het zo is gelopen met uw bestelling! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik heb even met u meegekeken. De set die u hebt besteld, wordt wel geleverd met bevestigingsgaten, maar niet automatisch met de mattenclips. De reden is dat die meestal al in de auto zitten. We hebben ze echter voor u nageleverd. Ook onze excuses voor het feit dat u de communicatie met ons als slecht hebt ervaren. Wanneer mijn collega's merken dat een klant geruime tijd niet reageert, gaan ze ervan uit dat de klant niet meer aanwezig is. In die gevallen laten ze wel het antwoord achter op de vraag. Die kunt u dan op een voor u geschikt moment teruglezen in de app of via de mail. Chats worden namelijk per e-mail toegestuurd. Nogmaals excuses dat u dit als vervelend hebt ervaren. We hopen hiermee enige opheldering te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Koster, Bedankt dat u een review hebt achtergelaten. Uw feedback is erg waardevol voor ons. Ik heb even meegekeken met uw order en zie dat mijn collega uw retour op de 13e heeft goedgekeurd. U hebt hier een e-mail over ontvangen. Zou u ook even in de spam willen kijken of de e-mail daar is terechtgekomen? Van daaruit kunt u verder met den afhandeling van de retour. Komt u er niet uit, stuurt u dan een e-mail naar [email protected], onder vermelding van uw ordernummer en een korte probleembeschrijving. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Bruintjes, Bedankt voor uw review. Wat jammer dat u al zo lang bezig bent met een garantiezaak. Onze excuses hiervoor. Helaas is het inderdaad zo dat we enige vertraging hebben met het afhandelen van garantiezaken. Er wordt hard aan gewerkt om deze achterstand in te lopen. We nemen uw klacht mee naar de betreffende afdeling en we vertrouwen erop dat de case nu snel afgehandeld zal zijn. Met vriendelijke groet, Anita