Commentaires pour Winparts.nl

Beste Remy, Hartelijk dank voor uw review. Onze excuses voor de problemen die er zijn geweest met uw orders. We begrijpen dat dit erg vervelend is. Ik heb uw meest recente orders bekeken en die waren helaas enigszins vertraagd. De redenen hiervoor liepen uiteen. Bij een order kon deze niet meer mee met de vervoerder, bij een andere order waren de bestelde onderdelen onverhoopt niet aanwezig. Onder bepaalde omstandigheden kunnen we inderdaad deelzenden, maar dit gaat niet automatisch. Uiteraard bespreekt onze klantenservice dit graag met u. We hopen hiermee voldoende toelichting te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemiddag, Bedankt dat u uw mening langs deze weg hebt gekregen. Heel vervelend dat u deze ervaring hebt met onze webshop. Onze excuses hiervoor. Aangezien wij dagprijzen hanteren, kan het zijn dat een artikel in de tussentijd duurder is geworden. Wanneer u bestelt omdat u eerder een kapot artikel had, kunt u dit het beste even melden via de klantenservice. Wat betreft de kapotte koplamp: onze retourafdeling neemt even contact op hierover. Het is niet de bedoeling dat u kapotte onderdelen krijgt, laat staan 2 keer. Ze gaan even kijken hoe ze dit het beste met u kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses dat u twee keer het verkeerder onderdeel hebt gekregen op ons advies. dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik zie dat u inmiddels een medewerker hebt gesproken en en dat uw retourkosten ook zijn teruggestort. Mocht er nog iets niet opgelost zijn, laat u het dan gerust weten via [email protected], onder vermelding van uw ordernummer. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Adrie, Bedankt voor uw feedback. Jammer dat de teruggave van het bedrag wat langer duurt. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat uw retourpakket helaas niet meteen verwerkt kon worden door onze retourafdeling. We werken eraan om dit soort vertraging te voorkomen. De creditnota is wel aangemaakt en de teruggave vindt naar verwachting binnen 3 werkdagen plaats. Hebt u daar nog verdere vragen over, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Wagener, Hartelijk dank voor uw bericht. Jammer dat het zo is gelopen met de bestelling, onze excuses hiervoor. Het eerste onderdeel dat u had besteld, was helaas niet geschikt voor uw specifieke model auto. Extra jammer dat ook het voorgestelde artikel niet paste. Verder zie ik dat de verzendkosten en het bedrag van het onderdeel los van elkaar zijn gecrediteerd. Voor zover ik kan zien, is het gehele orderbedrag nu bij u terug. Hebt u met creditcard betaald, dan kan het enige tijd duren voordat dit in uw overzicht te zien is. Mocht u hier nog vragen over hebben, laat u het dan gerust even weten via [email protected]. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw feedback. Heel vervelend adat u een artikel met pasgarantie had uitgezocht en dat dit toch niet bleek te passen. Onze oprechte excuses hiervoor. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Ons advies is dus om voor het bestellen even naar het onderdeel te kijken. Ook is het een goed idee om de origineelnummers te vergelijken. We hopen hiermee enige duidelijkheid te hebben gegeven. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer V/d Berg, Hartelijk dank voor uw bericht. Fijn dat u tevreden bent over de levering en verzending. Ik zie echter dat u ons een 6 geeft. Mocht u nog verbeterpunten willen aangeven, dan horen we dit graag van u op [email protected]. Met vriendelijke groet, Anita