Commentaires pour Winparts.nl

Goedemorgen, Bedankt dat u uw ervaring met onze webshop hebt willen delen. Heel vervelend dat u deze ervaring met onze webshop hebt gehad. Onze excuses hiervoor. Ik heb uw order gevonden en zie inderdaad dat de mat niet op kenteken naar voren komt. Dit kan verschillende oorzaken hebben. We stellen klanten hier dan van op de hoogte. Uiteraard is het wel mogelijk de artikelen te bestellen die u wilt, ongeacht of ze als passend worden aangegeven (alleen krijgt u dan in de regel geen pasgarantie). Dit ga ik sowieso even voorleggen aan de betreffende afdeling. Daarnaast geeft u aan niet erg professioneel te zijn bejegend door onze klantenservice. Ook dit zal ik naar de verantwoordelijke afdeling doorzetten. We hopen dat een volgende bestelling probleemlozer zal verlopen. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen, Hartelijk dank voor uw review. Heel vervelend dat de achterruitenwisser niet paste. Onze excuses hiervoor. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Ook kan het zijn dat het model auto niet op de verpakking staat. Deze ruitenwisser is namelijk toepasbaar voor tientallen merken en modellen, dus dat zou niet op de doos passen. Wel staat deze informatie op onze website. U kunt het beste melding maken van de achterruitenwisser in ons retourportaal: https://winparts.returnless.com/nl We adviseren u hier ook bij te vermelden in wel kopzicht de achterruitenwisser niet past (aansluiting, lengte). We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemorgen, Hartelijk dank voor het feit dat u een review hebt geschreven. We stellen de feedback van onze klanten bijzonder op prijs. Jammer dat het onderdeel niet helemaal paste. In het algemeen adviseren we klanten in die gevallen om een retour aan te vragen, omdat onderdelen die pas gemaakt zijn, niet retour mogen. Ook vervalt de garantie. In uw geval heeft het goed uitgepakt. Toch zetten we uw review door naar de betreffende afdeling. Het heeft immers de voorkeur om goed passende onderdelen te verkopen. Mocht u nog vragen hebben, wendt u zich dan gerust tot onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Anita

Beste Ben, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het heel spijtig om te lezen dat u deze ervaring hebt met onze webshop. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik heb uw order er even bij gepakt en deze is helaas inderdaad vertraagd. Ik stuur u hierover een persoonlijke e-mail. Het kan voorkomen dat we een verkeerd onderdeel leveren. In die gevallen adviseren we altijd dit te melden via ons retourportaal. Met vriendelijke groet, Anita

Beste meneer Kappert, Bedankt dat u een review hebt geplaatst. Onze excuses voor het feit dat u uw zending nog niet binnen hebt. Ik heb uw order erbij gepakt en zie dat de vervoerder aangeeft uw zending niet te hebben, terwijl ons magazijn aangeeft uw zending aan de vervoerder te hebben gegeven. Het kan zijn dat uw zending in ons magazijn is achtergebleven. Ik heb dit inmiddels nagevraagd en we hopen hier zo snel mogelijk een antwoord op te hebben. We houden u hiervan op de hoogte. Met vriendelijke groet, Anita

Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw review. De feedback van onze klanten is erg belangrijk voor ons. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze webshop om meerdere punten niet positief is. De kentekencheck is een handige tool om te kijken of een product op een auto past. Helaas zijn er van sommige auto's in hetzelfde jaartal verschillende types uitgebracht. Hierdoor komt het af en toe voor dat een product toch niet past. Ons advies is dus om voor het bestellen even naar het onderdeel te kijken en de origineelnummers te vergelijken. U kunt op onze website ook zoeken op origineelnummers. We nemen uw feedback ter harte en nemen deze mee naar de betreffende afdelingen binnen Winparts. We hopen dat u ons toch nog een keer een kans wilt geven, zodat we kunnen laten zien dat het beter kan. Met vriendelijke groet, Anita