Reviews voor Winparts.nl

Ik ben al geruime tijd klant en moet helaas constateren dat de transparantie van de shop, of beter gezegd, de service, de laatste tijd achteruitgaat. Wanneer je onderdelen bestelt die als direct leverbaar worden aangegeven, verwacht je dat deze dezelfde dag nog worden verstuurd en de opgegeven leveringsdatum bij de betaling van de bestelling gehaald wordt. Tot voor kort was dit nog het geval, vooral als ik ervoor zorgde dat een bestelling voor de middag werd ingevoerd en betaald. Daarna kon het soms misgaan door vertragingen bij de koerier, maar dat is een andere discussie en ligt buiten de verantwoordelijkheid van Winparts. Wat mij echter opvalt en een reden is voor mijn negatieve beoordeling, is dat het de laatste tijd vaker voorkomt dat bestellingen niet op tijd de deur uit gaan. Wat dringend verbeterd moet worden, is de transparantie. De klant zou duidelijk geïnformeerd moeten worden over de nieuwe verzenddatum als de oorspronkelijke niet haalbaar is. Momenteel weet ik dat het pakket niet op tijd aankomt, maar ik heb geen idee wanneer het wel zal arriveren. Daarnaast zou ik aanraden de huidige chatbot af te schaffen, aangezien deze meer irritatie veroorzaakt dan dat het helpt. De informatie die wordt gegeven is vaak niet bruikbaar en wanneer ik vraag om contact met een medewerker, begint de chatbot opnieuw of zegt hij dat hij het niet begrepen heeft. Als er toch een bot wordt gebruikt, zou het beter zijn om een systeem te hebben dat wel nuttige informatie kan bieden. Ik ben lange tijd tevreden geweest omdat ik kon rekenen op de belofte van 'vandaag bestellen, morgen ontvangen' voor onderdelen die als direct leverbaar waren. Dit was namelijk de belangrijkste reden waarom ik zo graag met Winparts werkte. Helaas is dit de laatste tijd niet meer het geval. Er is werk aan de winkel om de transparantie te verbeteren, zodat de planning van klanten beter gerespecteerd kan worden en zij tijdig de informatie ontvangen die nodig is om hun planning aan te passen. Nu weet

Snelle verzending. Correcte afhandeling .

Order is qua levering opgesplitst. Van de accu levering werd geen aflevermoment gedeeld. Zeer lastig. Verder alles naar wens.

Makkelijke web side, duidelijk en goed vindbaar. Door op kenteken te zoeken kan het vrijwel niet mis gaan. Het bestelde artikel voldeed aan mijn wensen, en was snel leverbaar. Via goed te volgen wanner de levering was.

Altijd alles op voorraad,super snelle service, en de volgendedag, al in huis ,dat is pas service .

Het juist onderdeel en snelle service

Vandaag besteld en binnen 24,00 uur werd het geleverd. Goed geregeld dacht ik zo. En het geleverde paste goed bij montage in de auto. M.vr.groet H.Postma

Had een fietsendrager besteld . Ontvangen maar bleek een beschadiging aan te zitten zodat hij niet uitgeklapt kon worden Gebeld. kon teruggestuurd worden Meteen nieuwe besteld . Retour via retour side terruggestuurd. Na binnenkomst is retour gemeld dat het goed was en het betaalde bedrag zal binnen 4 werkdagen teruggestort worden

wel eens onderdelen bij andere zaak besteld kreeg vaak verkeerde .laatste tijd bij winparts besteld en dat gaat altijd goed dus voor mij geen andere zaak meer dan winparts ,top zaak .kan helaas niet meer dan 5 sterren geven maar is voor mij 500 sterren waard

Supersnelle levering en de juiste maat

Bougies en luchtfilter besteld. Mooie prijs en snelle levering.

Weer top geleverd

Al mijn bestellingen tot nu toe zeer te vreden Zeer goede en snelle service Ook snelle verzending Super bedankt winparts

Op de website duidelijk gezocht naar een product, specifiek op kenteken en alles dubbel gecheckt. Helaas paste het product nogsteeds niet op mijn auto. Het ging om een ruitenwisser dus product ook niet terug gestuurd maar toch vervelend. De website klopte dus helaas niet met het product

Via kenteken benodigde onderdelen opgezocht en besteld.

Ok

Prima ervaringen. Uitstekende communicatie.

Duidelijke site, veel keus in onderdelen en goed geprijsd.

snelle levering van de passende onderdelen

Nadat er wat mis ging bij een levering werd dit zeer snel en makkelijk opgelost.

Snelle levering,uitgebreide keus, goede informatie, goede prijs/kwaliteit! Top!

ik vind de onderdelen een schot in de roos na veel uitzoeken en wikken en wegen is deze site nog steeds de beste. enkel er zouden nog paar punten kunnen veranderen die het nog steeds gemakkelijk maakt voor de mensen ook die bij het call center werken. maar toch een goede service

Heb bij dit bedrijf al meedere bestellingen gehad en ben altijd super geholpen. Werd goed ingelicht met een telefonisch gesprek en daarna doe ik een bestelling online. Ook bij retouren word ik goed geholpen afleveren meestal 2 tot 3 dagen.

Ik had een verkeerde lamdasensor ontvangen welke al eens gemonteerd was geweest maar wel in het juiste doosje. Deze gratis retour gestuurd en voucher ontvangen. Deze voucher gebruikt voor een nieuwe bestelling.

Zoals het hoort