Response from the business owner
Beste AHJM,
Bedankt voor de beoordeling! Jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over onze service. De aangegeven levertijd bij de tas was 3-5 werkdagen, de tas is uiteindelijk (wel te laat), op de 6e werkdag bezorgd. Omdat de tas rechtstreeks vanaf de leverancier met DPD werd verstuurd, was de tracking informatie niet helemaal duidelijk. Onze excuses daarvoor. Er is tweemaal telefonisch contact geweest over de levering, waarin wij hebben aangegeven wat de tracking informatie van DPD aangaf. Goed dat je hebt aangegeven dat dit voor verwarring zorgt. Hiermee kunnen wij aan de slag om onze service te verbeteren.
We hebben inmiddels opnieuw telefonisch contact gehad en e.e.a. kunnen ophelderen.
Fijn om te horen dat de tas naar wens is en ook al in gebruik is.
We wensen je er veel plezier van!
Met vriendelijke groeten,
Jannie van Lataza
