Respuesta del dueño del negocio
Dag Esther,
Wij vinden het erg jammer dat u het pakje nog niet heeft mogen ontvangen. Aangezien uw tracking aangeeft dat deze wel werd geleverd zijn wij genoodzaakt een onderzoek bij DHL op te starten.
Wanneer u weigert een verklaring van niet ontvangst in te vullen kan er helaas geen onderzoek worden gestart.
Mocht u zich alsnog bedenken kan u ons het document ingevuld en ondertekend toesturen. Dan helpen wij u graag verder en komen we samen tot een oplossing, maar eerst hebben wij het document nodig.
Wij doen er uiteraard alles aan om een goede service te geven, maar hier is medewerking van beide kanten voor nodig.
Wij vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over onze service! Onze excuses hiervoor!
