Reactie van het bedrijf
Beste mevrouw Peeters
We vinden het nog steeds jammer dat u ons op deze manier neerzet, zeker aangezien u via een ander kanaal al een soortgelijke review heeft geplaatst, die alsook onterecht en foutief is. Er zijn ook geen misselijkmakende antwoorden te zien, u mag ons deze gerust doorsturen want deze zijn niet terug te vinden.
We vinden het dan ook jammer dat u uw originele beoordeling op Trustpilot heeft verwijdert én ons insinueert dat wij liegen terwijl u de persoon bent die foutieve informatie online deelt. Er werden u enkele vragen gesteld om duiding te krijgen over de exacte situatie. Er werd telkens op een correcte manier geantwoord en aangezien u uiteindelijk aangeeft hier geen verdere woorden meer aan vuil te maken werd het klantcontact afgesloten.
U heeft ons volgend bericht verzonden:
Neen. Ik gebruik al jaren redken en omdat ik geen gekleurd haar heb en die enorm.gelijkt op die ik al jaren.koop (maar die was al zeker n maand ni.op voorraad) heb k die besteld.
Wilt u nu zeggen dat het mijn eigen fout is? 😕😕😕😕😕😕😕😕😕😕
Ik vind uw reactie echt heel jammer.
Als die eerst moet getest worden moeten jullie daar melding van maken he seg.
K gebruik al jaaaaaaaren redken. Bestel al jaren via jullie.. nooit heb ik geklaagd of wat dan ook en nu probeert u de fout in mijn schoenen te steken?
Heel jammere zaak want ik was enorm tevreden Van jullie en door de jaren heen heb k wel wat klanten aangebracht bij jullie die niet wisten dat het via jullie goedkoper was.
Ja sorry he dat ik geen kleine bus heb genomen maar ik heb het financieel zwaar en doordat diegene die ik al zeker 10j gebruik niet op voorraad was heb k die besteld. Heel veel spijt van nu.
De reactie van Beauty Plaza:
Beste mevrouw Peeters
Jammer dit bericht van u te mogen ontvangen. Ik heb het mailverkeer terug gelezen, maar zie niet direct staan waar wij dit in uw schoenen schuiven. Er werd u alleen gevraagd of u de shampoo al eerder had gebruikt.
We begrijpen dat het financieel soms zwaar kan zijn, echter vinden we het wel jammer dat u geen advies heeft ingewonnen bij ons alvorens u bent overgeschakeld van shampoo. Dan hadden wij u graag aangeraden eerst een kleine fles shampoo te bestellen om te kijken hoe uw haren en hoofdhuid hier op reageren aangezien iedere shampoo anders is en andere ingrediënten bevat.
Graag informeren wij u dat de All Soft shampoo voorradig is:
https://www.beautyplaza.com/nl-be/p/haircare-all-soft-shampoo/112538/
Helaas is uw retourtermijn van 14 dagen verstreken, onze excuses.
Uw reactie:
Ik bestel NOOIT nog bij jullie en zal jullie bij iedereen afraden.
Verder maak ik hier geen woorden aan vuil
