Minder professioneel dan gewend.
Onduidelijk. Ben online klant sinds 10 jaar. Deze laatste bestelling was onduidelijk. Ik vraag ieder jaar wat de prijs is. Dit jaar was die aanzienlijk duurder. Ik heb om de korting gevraagd die ditmaal er niet op zat. Volgens de medewerker krijg je op deze producten geen korting. Ik denk onwetenheid. Omdat dit alle voorgaande jaren wel zo was. Uiteindelijk wel gekregen. Nog even dubbel check dat ons nieuwe adres bekend was !!!! En toch op het oude adres geleverd ( was daarvoor al een op ons nieuwe adres geleverd. Melding van het verkeerde adres gemaakt. Mail terug mat dat ik het daar zelf kon halen?? Tja. Opnieuw contact gehad en volgens medewerker stond het nieuwe adres niet in het systeem. Toch hadden we daar als eens een bestelling ontvangen. Daarna een excuus mail gehad en het vriendelijke verzoek het pakket zelf te halen. Bij een volgende bestelling zou dit goed gemaakt worden (lol) . Ik kan niet wachten (lol) Een week later heb ik een bericht gekregen dat ik gebeld zou hebben en wat mijn vraag was. Ik ben dat niet geweest. Kortom…… deze keer was het erg rommelig.
