Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Haefke,
Tot onze grote schrik lezen wij uw beoordeling welke ruim onvoldoende blijkt te zijn.
Wij nemen onze klantenservice erg serieus en willen graag reageren op uw beoordeling.
U geeft namelijk aan dat maatvoering niet overeenkomt met de maattabel, maar wij hebben bij dit artikel geen maattabel vermeld staan. Kunt u aangeven welke maattabel u in dit geval bedoeld?
Tevens kunt u retour pakketjes met iedere vervoerder retour zenden, dus ook via DHL.
De kosten voor het retour zenden zijn zoals vermeld op onze website altijd voor de koper. U dient dus zelf zorg te dragen voor een retour etiket.
In uw geval heeft u het retour etiket gekocht via PostNL. PostNL is 1 van de duurste vervoerder waardoor u dus maar liefst €7,25 heeft moeten afrekenen. Via DHL had dit waarschijnlijk €5,75 gekost.
Tevens had u er ook voor kunnen kiezen om het als brievenbus pakketje (incl. Track & Trace code) te verzenden, dit had aanzienlijk goedkoper geweest.
Wij hopen alle misverstanden hiermee uit de wereld te hebben geholpen en vernemen graag uw reactie.
