Reviews for Benscore.com

Beste Astrid, Het spijt ons enorm dat u ons een negatieve beoordeling geeft. Zodra wij een retour pakket hebben ontvangen doen wij er alles aan om deze binnen 5 werkdagen te verwerken. Door de enorme drukte tijdens deze december maand zijn veel pakketten vertraagd bij aflevering. Graag willen wij u daarom vragen om even te controleren of uw retour pakket inmiddels bij ons is afgeleverd. Dit kunt u doen via de track & trace code welke u ontvangen heeft bij de verzending. Tijdens deze piek drukte doen wij er alles aan om alle retouren zo spoedig mogelijk en op volgorde van binnenkomst te verwerken. Wij hopen op uw begrip. Mvg. BENSCORE

Beste Maggy, U betaald alleen de kosten voor het retour zenden. Indien u iets retour stuurt en hiervoor verzendkosten heeft betaald voor de heenzending (dus die €9,95) dan ontvangt u deze betaalde verzendkosten van ons terug. Indien u de broek wenst te ruilen voor een andere maat dan betalen wij weer de verzendkosten voor het opsturen van de ruiling. Ik hoop u hiermee meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Mvg. Benscore

Beste Paul, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een onvoldoende geeft. Wij hebben ons uiterste best gedaan om u telefonisch een zo goed mogelijk advies te geven. U zult hopelijk begrijpen dat een maat advies lastig blijft via de telefoon. het advies wat wij u hebben gegeven is om een maatje groter te bestellen aangezien het gekozen product aardig wat krimpt in de was. Dit is een 100% katoenen flanel overhemd en krimpt bijna ongeveer 1 maat. Om die reden dus dit advies gegeven. Nu blijkt dat het overhemd echt veel te groot is hopen wij dat u rekening gehouden heeft met het krimpen in de was. Wij vermelden duidelijk op onze webshop dat het retour zenden op kosten van koper is. Indien u iets wenst te ruilen dan betalen wij weer de verzendkosten voor het versturen van de ruiling. Op deze manier betalen we dus allebei de helft van extra verzendkosten in geval van een ruiling. Indien u ook verzendkosten heeft betaald voor de eerste levering (heenzending) dan ontvangt u deze verzendkosten weer terug van ons. U heeft gekozen om het pakket retour te zenden via BPost. U zult hopelijk begrijpen dat wij geen invloed hebben op de verzendkosten van BPost. In dit geval had u misschien beter kunnen kiezen voor PostNL aangezien de prijzen daar lager liggen. Ook wij vinden de verzendkosten van BPost twv €19,40 schandalig. Wij hopen op uw begrip. Mvg. Benscore

Beste Dick, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een slechte beoordeling. Klantenservice en vooral klantenbinding staat bij ons hoog in het vaandel. Nogmaals excuus voor het leveren van een verkeerde kleur. Dit is blijkbaar een menselijke fout welke wij zelf gemaakt hebben. Wij besteden geen zendingen uit. Wij pakken alles namelijk zelf in. Wat wij bedoeld hebben in onze reactie is dat wij vanaf onze leverancier blijkbaar een verkeerde kleur hadden ontvangen wat wij in alle drukte helaas niet gezien hebben, nogmaals excuus hiervoor. Wij doen er alles aan om het probleem voor u op te lossen en zullen zorgen dat u de juiste kleur trui ontvangt van ons. Indien dit nog niet is opgelost willen wij u vragen om even per email of per telefoon contact met ons op te nemen zodat wij alles spoedig voor u kunnen oplossen. Nogmaals excuus voor de gemaakte fout! Mvg. Benscore.

Beste JJ, Helaas ontvangen wij een voor ons slechte beoordeling. Uw pakket is door ons verzonden maar door de enorme drukte bij DHL zijn veel pakketten helaas vertraagd. Er wordt nu al een waarschuwing afgegeven door DHL van een vertraging van 2 dagen. Excuus voor het ongemak. Mvg. Benscore

Beste Kirstin, Helaas lezen wij uw slechte beoordeling. Wij zijn direct op onderzoek gegaan aangezien u de bestelling allang in huis zou moeten hebben. het probleem ligt helaas bij PostNL. Door de enorme drukte en de tijdelijke sluiting van een groot sorteercentrum van PostNL zijn er heel veel pakketten vertraagd, ook dis van u. Hopelijk komt uw pakket spoedig alsnog in beweging bij PostNL en kunt u deze spoedig ontvangen. Wij hopen op uw begrip en excuus voor al het ongemak. Mvg. Benscore

Beste Rodney, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons zo'n slechte beoordeling geeft. Zoals vermeld op onze webshop zijn de retourkosten voor de koper. Helaas kunnen wij ons niet meten aan de grote webshops die gratis retourservice bieden. Ook is er blijkbaar een misverstand over het ruilen van een artikel. Indien u wenst te ruilen dat betaald u alleen de retourkosten, wij betalen de verzendkosten voor het opnieuw verzenden van de ruiling. En het hoeft het geen €7,00 te kosten om iets retour te sturen. In uw geval passen de handschoenen door de brievenbus en kunt u het verzenden als brievenbuspakje, dit kost €2,75. Indien u uw aankoop retour stuurt dan ontvangt u het gehele bedrag van ons terug, dus ook de betaalde verzendkosten voor de 1e heenzending. U betaald dus werkelijk alleen voor de retourkosten. Het kan zijn dat uw pakketje misschien iets later is bezorgd dan verwacht. Door de huidige drukte bij alle vervoerders zoals DHL zijn sommige pakketten helaas soms wat later dan normaal, waarvoor excuus. Zeker omdat wij juist veel complimenten krijgen over onze klantenservice en ook nog eens goede beoordelingen ontvangen zijn wij verrast dat u om u heen hoort dat men klachten over ons heeft. Wij hopen hiermee eventuele misverstanden uit de wereld te hebben geholpen en hopen u alsnog als tevreden klant te kunnen behouden. Mvg. Benscore

Beste Nick, Met grote schrik lezen wij uw slechte beoordeling. We zijn direct op onderzoek uitgegaan aangezien wij uw bestelling allang verzonden hebben naar u. Na controle via de track & trace van uw pakket zien wij via DHL dat uw pakket manco op depot gemeld staat. Dit betekend dat DHL uw pakket niet heeft kunnen verwerken en dat deze dus inderdaad vertraging heeft opgelopen, waarvoor excuus. Wij hebben direct een onderzoek laten starten bij DHL. Hopelijk krijgen wij spoedig een reactie van DHL en hopen natuurlijk vooral dat uw pakket alsnog boven water komt. Wij hebben uw pakket dus op tijd verzonden maar ligt nu dus ergens bij DHL in een depot. Nogmaals excuus voor het ongemak! We houden u op de hoogte. Mvg. Benscore

Beste Maud, Jammer dat u ons deze slechte beoordeling geeft. Het misverstand is waarschijnlijk dat wij niet binnen 4 dagen verzenden maar binnen 4 werkdagen. Tevens is het op dit moment vreselijk druk bij DHL waardoor er vertragingen zijn opgetreden, waarvoor excuus. Door BlackFriday e.d. heeft DHL het extra druk en doen er alles aan om alle pakketten zo spoedig mogelijk bij de ontvangers af te leveren. Wij hopen op uw begrip. Mvg. Benscore