Response from the business owner
Beste Rafael,
Jammer dat de mat niet naar wens bleek te zijn.
Gratis retour service wordt alleen aangeboden door de hele grote webshops.
Tevens bestaat gratis retour zenden niet, iemand moet het betalen. Of de klant, of de webwinkel. Het is dus niet echt gratis.
Helaas kunnen wij als een wat kleinere webshop de service gratis retourneren niet aanbieden.
Geen 1 webwinkel in onze branche biedt deze service dan ook aan.
Dat u 18 euro heeft moeten betalen vind ik ook schandalig. Dit had echt goedkoper gekund. Ik weet niet met welke vervoerder u het retour heeft gezonden, maar normaal gesproken kost dit ongeveer 7 euro.
Helaas hebben wij geen invloed gehad op de keuze van uw vervoerder en dus ook niet op de hoogte van de verzendkosten.
Wij hopen op uw begrip.
Mvg. BENSCORE