Comentarios para Benscore.com

Beste Peter, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een negatieve beoordeling geeft. Zoals vermeld op onze webshop en op de bevestiging die u van ons heeft ontvangen verzenden wij binnen 1 - 4 werkdagen. Omdat Goede Vrijdag en 2ePaasdag er tussen hebben gezeten lijkt het misschien iets langer te duren dan normaal. Wij gaan vandaag op de 3e werkdag uw bestelling naar u verzenden en kunt u vanaf morgen in huis verwachten. Wij hopen alle misverstanden hiermee uit de wereld te hebben geholpen en hopen u hiermee alsnog als tevreden klant te kunnen behouden.

Beste Jopie, Met grote schrik lezen wij uw negatieve beoordeling. Wij zijn dan ook direct op onderzoek uitgegaan. De track & trace code werkt bij ons wel gewoon en zien via deze track & trace code dat uw pakketje is afgeleverd op 26 maart j.l. Misschien heeft een huisgenoot van u het pakketje in ontvangst genomen of is het bij 1 van uw buren afgeleverd. Zou u dit eens willen navragen? Indien u het pakketje echt niet heeft ontvangen dan zullen wij een onderzoek laten starten door DHL. Wij hebben namelijk uw bestelling na 1 dag verzonden naar u en volgens DHL is het pakketje de dag erna bij u afgeleverd. Wij hopen dat u ons even telefonisch of per email op de hoogte wil houden zodat wij met grote spoed uw probleem kunnen oplossen. Wij hopen spoedig weer iets te mogen vernemen en hopen natuurlijk ook dat u uw beoordeling wenst aan te passen. Mvg. Benscore.

Beste Tim, Het spijt ons te moten vernemen dat u ons een onvoldoende geeft als waardering. Omdat de betreffende broek erg groot valt hebben wij dit nadrukkelijk vermeld bij het artikel. Ook hebben wij een duidelijke maattabel erbij geplaatst welke volgens ons en andere klanten heel nauwkeurig is. Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat een maat of pasvorm niet helemaal naar wens is. De retourkosten zijn inderdaad altijd voor de koper. Maar mocht u voor de heenzending verzenkosten hebben betaald (bestellingen onder €50) dan storten wij deze verzendkosten tezamen met de aankoopwaarde van het product weer terug op uw rekening. U ontvangt dus het volledige aankoopbedrag van uw bestelling terug van ons. U betaald dus echt alleen voor het retour zenden van uw aankoop. Wij hopen het misverstand hiermee een beetje weg te hebben kunnen halen bij u.

Beste Eren, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een hele slechte beoordeling geeft. Wij hebben het direct voor u uitgezocht. uw bestelling heeft inderdaad vertraging opgelopen, waarvoor excuus. De reden hiervan is dat de door u bestelde schoenen uit Engeland moeten komen. Door de Brexit duurt het helaas veel langer dan normaal voordat wij onze levering van de leverancier in huis krijgen. Wij hopen uw schoenen vandaag of morgen in huis te krijgen en zullen deze dan direct naar u verzenden. Nogmaals excuus voor het ongemak.

Beste Jay, Met grote schrik lezen wij uw slechte beoordeling. Wij dan ook direct op onderzoek uitgegaan en zien dat wij met u hebben gecommuniceerd over het probleem dat wij 1 van de door u bestelde broeken niet meer konden leveren. Ook wij vinden dit vanzelfsprekend erg spijtig en hebben gevraagd of u misschien een alternatief wenst of de genoemde broek wenst te annuleren. Wij begrijpen uw teleurstelling, maar vernemen graag waarom u ons een onvoldoende geeft voor de slechte communicatie. Wij hopen op uw reactie zodat wij onze communicatie hopelijk ergens kunnen verbeteren. Excuus voor al het ongemak.