Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Louis,
Jammer dat wij deze zeer negatieve beoordeling van u krijgen.
Zeker na uw begripvolle reactie per email.
Zoals wij hebben aangegeven en duidelijk vermeld hebben staan in onze voorwaarden op onze webshop, kan en mag een custom-made product zoals de door u bestelde Dogtags bedrukt met uw eigen tekst niet geretourneerd worden.
U gaf aan dat alleen de sluiting van de ketting niet naar wens was. Hierop hebben wij u aangeboden om dit probleem vanzelfsprekend voor u op te lossen. Wij zouden u namelijk een nieuwe ketting leveren met een goedwerkende sluiting. Hiermee was het probleem opgelost.
We hadden het zoals gezegd heel simpel voor u kunnen oplossen en had u een heel tevreden klant geweest. Helaas heeft u ons deze kans niet gegeven.
Wij willen u nogmaals melden dat wij het enorm spijtig vinden dat het allemaal op deze manier is gegaan. Had niet nodig geweest.
Mvg. Benscore
