Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste remon,
Het spijt ons te moeten vernemen dat ons deze negatieve beoordeling geeft.
Omdat de bestelde broeken groot vallen hebben wij bewust een opmerking vermeld dat deze broeken groot vallen.
Ook hebben wij een maattabel erbij staan in de beschrijving zodat de juiste maat bepaald kan worden.
Het kan natuurlijk altijd voorkomen dat een maat niet naar wens blijkt te zijn.
In dat geval mag het geretourneerd of geruild worden.
De kosten voor het retour zenden zijn inderdaad voor de koper. Echter hebben wij de verzendkosten voor het versturen van de broeken betaald, en betalen wij ook de verzendkosten voor het versturen van de ruiling.
Zodra wij een retourpakket hebben ontvangen, doen wij er alles aan om deze op volgorde van binnenkomst binnen 5 werkdagen te verwerken.
Na verwerking ontvang je dan van ons een bevestiging en zullen wij de ruiling gaan verzenden.
Het kan dus kloppen dat je nog geen bevestiging hebt ontvangen omdat we slechts 2 werkdagen verder zijn.
We gaan er alles aan doen om ook jouw retour zo spoedig mogelijk te verwerken.
Wij hopen je hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven en hopen op je begrip.
Mvg. Benscore
