Commentaires pour Benscore.com

Beste Jetto, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een onvoldoende als beoordeling geeft. Wij zijn dan ook direct op onderzoek gegaan. Wij verzenden binnen 4 werkdagen en hebben ook uw bestelling binnen deze termijn naar u verzonden. Via de track & trace van uw pakket zie ik dat DHL op 1 oktober bij u langs is geweest maar dat u toen niet thuis was. DHL heeft daarom uw pakket weer meegenomen en hebben op 2 oktober uw pakket alsnog bij u afgeleverd. Helaas hebben wij geen invloed op de nauwkeurigheid en snelheid van onze vervoerder DHL. Wij hopen op uw begrip. Mvg. Benscore.com

Beste B., Met grote schrik lezen wij uw slechte beoordeling. We zijn dan ook direct op onderzoek uitgegaan aangezien wij uw bestelling vorige week donderdag al hebben verzonden. Via de track & trace van uw pakket zien wij dat uw pakket vertraging heeft opgelopen bij DHL door een sorteerfout, waarvoor excuus. Gelukkig zien wij wel dat DHL uw pakket vandaag alsnog komt afleveren. Nogmaals excuus voor de vertraging via DHL. Hopelijk heeft ondanks deze teleurstelling alsnog veel plezier van uw aankoop. Mvg. Benscore.com

Beste Sylvio, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een onvoldoende geeft als beoordeling. Zoals besproken hebben wij direct contact opgenomen met DHL. Er blijkt namelijk inderdaad iets mis te zijn gegaan met de aflevering van uw pakket. Volgens DHL was uw naam als ontvanger niet bekend op het door u opgegeven afleveradres. Het pakket retour afzender gezonden en zal 1 dezer dagen weer bij ons retour worden afgeleverd. Omdat het adres volgens DHL een bedrijfsadres is kunt u misschien beter de bedrijfsnaam aan ons doorgeven zodat het straks hopelijk wel correct kan worden afgeleverd. Wij zullen alles in het werk stellen om uw pakket alsnog bij u afgeleverd te krijgen. Wij zijn hierbij vanzelfsprekend wel afhankelijk van DHL. Mocht u de bestelling niet meer wensen dan heeft u natuurlijk ook het recht om de bestelling te annuleren en uw geld terug te ontvangen. Wij hopen u hiermee meer duidelijkheid en vertrouwen te hebben kunnen geven. Mvg. Benscore.com

Beste Ed, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een slechte beoordeling geeft. Wij zijn dan ook direct op onderzoek uit gegaan en zien dat wij uw bestelling binnen onze leverbelofte hebben verzonden. Helaas gooit DHL roet in het eten want u zou het pakket vandaag moeten ontvangen. Ik zie via de track & trace dat er een verzoek is ingediend voor het leveren op een ander moment en daarna dat DHL aangeeft dat het bezorgmoment is uitgesteld. waarschijnlijk is het erg druk bij DHL en heeft uw pakket hierdoor vertraging opgelopen, waarvoor excuus. Hopelijk komt DHL alsnog spoedig uw pakket afleveren en bent u ondanks deze teleurstelling blij met uw aankoop. Mochten er problemen blijven met het afleveren van uw pakket door DHL dan vernemen wij dit graag en zullen direct contact opnemen met DHL. Nogmaals excuus voor het ongemak. Mvg. Benscore.com

Beste Tom, Het spijt ons te moeten vernemen dat u ons een slechte beoordeling geeft. Het leveren van een beschadigd product is natuurlijk niet de bedoeling, excuus hiervoor. Om die reden bieden wij dan ook de service om een beschadigd product gratis retour te kunnen zenden zodat wij u een nieuw en onbeschadigd product kunnen leveren. Het beste kunt u ons even email sturen zodat wij u verder kunnen helpen om een nieuwe trui aan u te leveren. Nogmaals excuus voor het ongemak. Mvg. Benscore.com

Beste Erwin, Excuus voor het ongemak. Wij zouden normaal gesproken op tijd geleverd hebben, maar zoals wij u in onze mail d.d. 24 september hebben aangegeven gaat er iets mis met de levering vanaf onze leverancier. Wij zijn dagelijks in contact met de leverancier maar er blijkt onderweg iets fout te zijn gegaan met de zending. Helaas is dit voor ons overmacht zult u begrijpen maar neemt niet weg dat het voor u natuurlijk erg vervelend is om zo lang te moeten wachten. Wij doen er alles aan om uw bestelling alsnog zo spoedig mogelijk naar u te verzenden. Nogmaals excuus voor het ongemak!

Beste Nick, Tot onze grote schrik zien wij dat u ons een zeer negatieve beoordeling geeft. Wij zijn daarom direct op onderzoek uitgegaan. Wij hebben uw bestelling binnen de aangegeven 4e werkdag naar u verzonden. Echter blijkt het mis te zijn gegaan bij DHL. DHL geeft namelijk aan dat uw pakket manco op depot was. Dit betekend dat uw pakket zoek geraakt is op het sorteercentrum. Volgens DHL is uw pakket gisteren gevonden en opnieuw gesorteerd en geven zij aan dat u het pakketje waarschijnlijk vandaag alsnog kunt ontvangen. Hopelijk klopt deze informatie van DHL en bent u ondanks de enorme vertraging alsnog blij met uw aankoop. Excuus voor al het ongemak.