1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Verbeterpunten
Wat een slechte ervaring en service zeg.
7 januari:
Ik bestel 2 producten (camera licht en SD kaart). Beide producten zijn op voorraad en "vandaag besteld is morgen in huis". Na het bestellen krijg ik een geautomatiseerde email dat ik binnenkort een Track en Trace mag verwachten om mijn pakket te volgen.
8 januari:
Track en Trace email niet ontvangen, dus even een mailtje naar V-Nix om te informeren.
9 januari:
Ik krijg een email dat 1 van de producten niet op voorraad is. Of ik tot maandag 14 januari kan wachten.
Ik ben hier niet tevreden mee, met name dat er "op voorraad" staat tijdens het bestellen, en dat het product ineens niet voorradig is.
10 januari:
Ik krijg een antword. Product is net uit voorraad geraakt (ja, kan gebeuren!).
12 januari:
Op de website staat ineens 18/1 als levertijd. Ik email even voor de zekerheid, want niemand nam de moeite om me hierover te informeren. Klopt dit?
Tevens vraag ik of ze mijn SD kaart zijn vergeten? Niemand die de moeite neemt om deze op te sturen (past in een simpel envelopje, dus waar hebben we het over?).
14 januari:
(let op: 2 dagen nodig gehad om te reageren!)
Levertijd is inderdaad opgeschoven naar 18/1.
18 januari:
Ik stuur een email om te vragen of het pakketje vandaag wordt verzonden, want ik hoor niks?
19 en 20 januari:
Geen reactie
21 januari:
Nog steeds niks gehoord. Ik stuur een email dat dit niet echt netjes is.
Eindelijk een reactie. Levertijd wordt 24/1.
Zojuist een
