3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Pluspunten
Prijzen en productaanbod zijn goed!
VerbeterpuntenEdit: Na een stevige mail en recensie binnen de gevraagde termijn een eerlijk antwoord met oplossing ontvangen van V-Nix. Wat betreft de afhandeling van de orders lijkt de samenwerking met PostNL niet top. (Maak er een verbeterpunt van!)
Ontbrekende producten zijn alsnog verzonden en binnen de uiteindelijk afgesproken termijn geleverd. Niet leverbare product is gerestitueerd en een compensatie aangeboden voor het ongemak.
Al met al niet de beste ervaring gehad, maar na serieus aandringen gelukkig een correcte oplossing kunnen vinden. *** Voor het oplossen voor het oplossen van de problemen.
----------
Laat je niet misleiden door deze firma! Levertijden worden in geen enkel geval gehaald. Ik heb tot tweemaal toe een bestelling geplaatst en beide keren kon er door een toevallige 'miscommunicatie met het magazijn' niet geleverd worden. Nu heb ik daar op zich geen moeite mee als daar eerlijk en duidelijk over gecommuniceerd wordt. Daar gaat het vervolgens fout.
De communicatie is ronduit slecht, telefonische afspraken of afspraken per mail worden niet nagekomen, klanten service met beloofde reactiesnelheid van 48u(!) halen ze meestal niet en Track&Trace codes worden toegezegd maar pas één uur voordat het pakket aankomst verzonden. En de productie die geleverd worden hebben tot slot de verkeerde kleur. (Ook dat laatste zou overkomelijk zijn, maar is de druppel wanneer de rest ook mis gaat...)
