Wat moet je weten als je hier besteld?
Afgelopen week een bestelling geplaatst bij Plintenstunter. Zelf wat foutjes gemaakt in de berekening, maar al met al: wat een slechte toko. Ofwel er werken een aantal totaal incapabele mensen, of ze werken heel goed met het grijze gebied om je “legaal” zoveel mogelijk geld af te troggelen.
Lambrisering wordt verkocht in lengte meters. Niet in strekende meters muur. Voor degene die nog nooit lambrisering gekocht heeft: lambrisering klikt in elkaar, dus de plank van ongeveer 14cm wordt dan 13,5cm. Daarna meet je het aantal strekende meters muur en tel je het aantal planken uit. Ik heb hier 8 meter muur ingevuld (klein kamertje). Samen met 8 meter sierlijsten en plinten. Mijn fout, maar laten we eerlijk zijn: het is niet heel moeilijk om de beschrijving bij het invoerveld op de website aan te passen. Of een controle in het mandje te gooien.
Bij levering ontvang ik dus 7 planken. De koerier vertelt mij dat dit heel vaak gebeurd. Als de koerier dit weet, dan weet degene die de order in het magazijn klaar legt dit ook!
Gebeld met de helpdesk en na ongeveer 20 minuten in de wacht het probleem uitgelegd. “Dit gebeurd helaas wel vaker meneer”, “U bent waarschijnlijk niet de laatste deze week waarbij dit overkomt”. Wat raar, de telefonist kent het probleem dus ook?
De nieuwe bestelling kon pas een week later geleverd worden (niet zoals de 1-3 geadverteerde dagen van de website). Bij navraag kon ik het ook ophalen als ik na de bestelling een email zou sturen. Dat moest wel op een ander adres, namelijk het adres van “bouwmarkt Plintenfabriek”. Voor degene die iets fysieks willen afhalen, dit adres wordt nergens op de website of factuur vermeld. Wel bijzonder als ze ook niet telefonisch bereikbaar zijn (zie vele andere reviews).
Toch maar een nieuwe bestelling gedaan, waarbij ik rekening moest houden met een werkmaat van 13,2cm en niet de 14cm die op de website staat. Zet dat dan op de website? Overigens was de 13,2cm nog steeds fout, want nu het eenmaal op de muur zit is
