Comentarios para Zen Lifestyle

Pluspunten

Duidelijle website

Meerdere dagen waarop geleverd kan worden in Zwolle.

Pluspunten

snelle respons op klachten

Verkeerde indruk wordt op de website gewekt inzake zelf in elkaar zetten of compleet afgeleverd meubel; als een IKEA-pakker moest ik alles zelf monteren. Werd herkend en zou gecorrigeerd worden op website. Men heeft de leverketen niet in de hand. Te lange schroeven meegeleverd waardoor de klepdeuren doorboord werden. Verkeerde klepdeuren naleveren. Dan maar van meerdere fabrikanten klepdeuren meesturen onder het motto er zit vast een goede set bij. Maar bij de goede klepdeuren zit vervolgens geen goede fitting voor het schroefje dat tegen de magneet moet. Die maar uit een andere set gepulkt.... Enfin het meubel staat maar de lol is er af.

Pluspunten

Ik ben heel erg tevreden! Ik had een kleine tafel besteld maar die was helaas op dus kreeg ik een ander voor dezelfde prijs. Dit vind ik erg proffessioneel aangezien het niet online te zien was. Ik ben gebeld om een afspraak te maken, wanneer ze de tafel zouden bezorgen en ze zijn daadwerkelijk ook die dag en tijd gekomen. De tafel is heel netjes geleverd. Ik ben super tevreden met de service en met het product! Ik ben er heel erg blij mee.

Geen verbeterpunten.

Pluspunten

Heel betrouwbaar komt zeker de afspraak na !!! Uiters vriendelijk zeker voor herhaling vatbaar !

Pluspunten

Filmpjes op de website zijn erg informatief. Supermooi tv-meubel besteld. Alleen een crime om in elkaar te zetten vanwege ontbrekende en niet passende onderdelen.

Alle onderdelen meeleveren die staan beschreven in de handleiding. Schroefgaten op de juiste plek plaatsen.

Pluspunten

Mooi product

- inflexibele levertijden, wat bizar is voor een internetbestelling: maar op één dag in de week kon geleverd worden en een afspraak over levertijd was niet mogelijk. Met andere woorden: neem maar een verlofdag. - niet outreachend of meedenkend richting de klant - service van zeer laag niveau - product is mooi, maar van dichtbij zijn krasjes te ontdekken

Pluspunten

Makkelijk te berijken aardige bezorgers

Via internet bolwo rode tafeltje betalen wist niet dat die met blauw was noet op de site aan gegeven... Stond in voorraad leverbaar mar moest als nog 2-3 weken wachten

Pluspunten

Goede website, mooie aanbieding.

Bezorging. Er kon alleen op donderdag bezorgd worden en dan kon je pas op de dag zelf bellen voor een tijdsindicatie. Geen doen voor werkende mensen.

Verbeterpunten

Gemonteerde kast, hele slechte montage

Pluspunten

Mooie, grote winkel met groot assortiment. Vriendelijk en toegankelijk personeel dat de tijd neemt voor uitleg en advies op maat. Goede levering van bankstel, vriendelijk transportpersoneel.

Reactie op vraag per mail (1x gebeurd) duurde wat langer, maar was vervolgens correct en uitgebreid. Telefonische bereikbaarheid is goed.

Pluspunten

Geweldig meegedacht! Ons tv kastje is perfect vermaakt. Mooie winkel, we komen zeker nog eens terug!

Pluspunten

Bij de aankoop van onze bank zijn we super geholpen. Zen lifestyle dacht goed mee, kwam met handige tips en adviezen wat betreft soort, grootte en kleur. Ook de levering verliep top. We zijn dan ook zeer tevreden.

jammer van de 6 weken levertijd. was me verteld 4-6 maar had ze liever gelijk meegenomen.

Pluspunten

Mooie winkel. Tv dressoir was uit voorraad leverbaar. Direct meegenomen. Door eigen toedoen een krasje veroorzaakt. Ik kreeg hiervoor gratis een lakstift. Top service!

Als tip wil ik meegeven dat het fijn zou zijn als we er ook iets van een broodje kunnen eten, maar ik gegreep van de verkoopster dat dit wrs in toekomst mogelijk is.

Pluspunten

Prima service. En goede kwaliteit van het product

Betere indicatie geven van de levertijd. Wij hebben wat langer moeten wachten dan ons van te voren was verteld. Dit was wel een min puntje van onze kant

Pluspunten

Levertijd is verdubbeld. In plaats van 4 tot 6 weken, zit ik al 12 weken te wachten. Zelf al 5x gebeld, 1x gemaild en na beloftes van terugbellen, wordt er nooit teruggebeld. Ook geen reactie op de mail. Gevraagd om aanbetaling terug te storten en ik ga ergens anders bestellen. Ik heb zo'n gevoel dat ik naar mijn aanbetaling kan fluiten...

Kom je afspraken na en als dit niet lukt, neem dan zelf contact op met de klant. Uit niets blijkt dat jullie de klant als koning zien, tenminste wat mijn bestelling betreft. Zeer teleurgesteld.

Pluspunten

Mooie meubelen. Klantvriendelijk personeel. Levering binnen afgesproken termijn. Ik vond de tafel te hoog. Stom dat had ik in de winkel kunnen zien. Ze hebben kosteloos de poten ingekort. Goede service!!

Geen

Pluspunten

niks!

Slechtste service ooit! 4 keer een slechte tafel (houtworm 2x, niet gelijke poten, geen goede aansluiting van poten op tafel) 0 vergoeding!! Daarnaast 4 keer vrij moeten nemen omdat ze alleen op donderdagen leveren. NU een jaar(!!!) verder , geen tafel en alleen maar gezeur en gedoe gehad. 0 vergoeding en slechte service! Daarnaast ook zeer onvriendelijke klantenservice en bezorging.

Pluspunten

Verkopen mooie spullen

Zorgen dat het ook gemonteerd kan worden

Pluspunten

Leuke producten tegen een betaalbare prijs. Vooral de vintage collectie.

Pluspunten

meubels

Communicatie en informatievoorziening en klantenservice/vriendelijkheid

Pluspunten

Mooie spullen !

Eetkamerstoelen besteld bij Zen-lifestyle. Ik kreeg te horen dat de levertijd extra lang was door een fout in de vorige levering. Ik ben hier akkoord mee gegaan en zou dus 14 weken moeten wachten. Na 2,5 maand bel ik om te vragen hoe de bestelling verloopt. Krijg ik eerst te horen dat de stoelen helemaal niet meer leverbaar zijn en de volgende dag krijg ik te horen dat het nog 10 weken duurt. Ik ben benieuwd of ze er over 10 weken eindelijk zijn.

Pluspunten

Mooie meubels

Vertel de waarheid over de levertijd!

Pluspunten

Tv dressoir online gekocht. met het in elkaar zetten was wel veel werk. Ontbraken ook twee schroeven. zijn keurig opgestuurd nadat ik gebeld had.

geen

Pluspunten

Leuke winkel, erg groot maar zeer leuk ingericht. vak mensen en goed geholpen! Denken ook met je mee.

levertijd van de bank was 2 weken langer