Comentarios para Zen Lifestyle

Leuk geholpen in de winkel. Eerste deellevering heel snel. Tweede duurde enige tijd langer dan opgegeven door de aanvallen van de piraten in Jemen. Communicatie hierover had beter gekund. Achteraf kwam de 2de levering toch nog sneller dan benoemd. Aardige bezorgers (Bram en Dylan) die de tweede bezorging tot op de vierde verdieping van de seniorenflat brachten.

Meerdere malen zijn Bram en Dylan bij mij geweest om te monteren en te bezorgen, zij verdienen 5 sterren omdat ze snel ,correct, en zeer klantvriendelijk zijn. Ook leveren ze keurig werk, wees zuinig op deze jonge mannen!!!!

Roy V Jordy

Afspraak voor bezorging gemaakt. Netjes mail ontvangen met tijdvak bezorging. De bezorgers belde netjes van te voren dat ze er binnen 20 minuten er zouden zijn. Dat klopte inderdaad. Alles werd zorgvuldig binnengebracht en gelet op dat niets werd beschadigd. Tafel werd volgens afspraak in elkaar gezet. Verpakkingsmateriaal werd meegenomen. Door de zeer vriendelijke bezorgers Emre en Fabian.

Beleefd en secuur, netjes gewerkt. Alles opgeruimt en moeite gedaan om de bank meteen goed te plaatsen. Top bezorgers!!

Vandaag is mijn nieuwe bank geleverd door Enre en Fabian. Vriendelijke jongens en harde werkers. Binnen no-time stond de bank helemaal klaar op de 1e verdieping. Helemaal blij mee!

Laatst een bankstel gekocht en deze laten bezorgen. Bezorgers waren heel aardig en behulpzaam met het binnen zetten. Bedankt Bram en Dylan voor de service!

Laatst online een fauteuil besteld. Deze was op voorraad en werd een aantal dagen daarna al geleverd. Het is een heerlijke stoel en staat geweldig in ons interieur. Omdat de fauteuil ons goed bevalt hebben we daarna ook nog een nieuwe salontafel en kast besteld. Beide zijn onlangs ook geleverd en ook over deze meubels en service alleen maar lof. Mochten wij in de toekomst nog meer nieuwe meubels nodig hebben, gaan we zeker hier weer een kijkje nemen.

Laat ik beginnen met dat het een winkel is met mooie meubels en de verkoper mij erg goed heeft geholpen. Daar ben ik tevreden over. Maar na de aankoop ging er veel mis, en voelt het of de klantenservice je alleen maar een lastige klant vind. Er is geen empathie. Naar mijn idee is er een klantenservice om mensen te helpen naar tevredenheid. En kan het antwoord niet standaard zijn; wij kunnen er niets aan doen. En te horen wat jullie rechten zijn. Want als klant heb ik niets te zeggen. Ik begrijp dat jullie het allemaal niet expres doen en fouten maken menselijk is. Maar je bent er om te helpen. Niet om klachten half te behandelen. En ik snap dat je niet verplicht bent om een compensatie te geven. Maar als er zoveel mis gaat, zou het netjes zijn om mee te denken met de klant en niet alleen uit te leggen wat jullie rechten zijn en jullie niets verplicht zijn naar de koper. Erg onvriendelijk! -Na de inboedel voor mijn huis bij jullie gekocht te hebben zag ik via marktplaats een showroommodel tv meubel bij jullie. Extra naar de winkel toegereden om deze te bekijken met de verkoper. Er was geen schade. Dus besloot ik over te gaan tot de koop. Ik moest alleen nog een busje regelen. Dit heb ik gedaan, en het heeft mij tijd, km’s gekost en de huur van een busje. Vervolgens bij ophalen was er een hele grote kras zichtbaar, die er voorheen niet op zat. Erg vervelend maar kan gebeuren. Alle kosten die ik daarvoor heb gemaakt voor eigen rekening. -Vervolgens krijg ik in december mijn meubels geleverd, die ik in september heb gekocht. De eettafel is blank i.p.v. zwart en er zitten daarnaast splinters aan/gaten in. Enorm balen, maar kan gebeuren. De chauffeur adviseert om het volledige bedrag te betalen zodat ik in ieder geval even een tafel heb en ze deze kunnen laten staan. Op goed vertrouwen dit gedaan. Vervolgens even later moet en zal het blad van de tafel terug moeten naar de leverancier voor herstel. Zie vervolg deel 2

Een eettafel en 4 stoelen gekocht bij Zen Lifestyle. Echter waren de eetstoelen binnen 1 dag al uitgezakt. De poten stonden van alle 4 de stoelen helemaal uit elkaar. Na contact te hebben opgenomen kreeg ik na 7 werkdagen nog geen reactie. Toen ik belde, kreeg ik als antwoord dat desbetreffende collega maar 3 dagen werkte dus dat ik moest wachten tot zij weer aan het werk was. Uiteindelijk de keuze gekregen om dezelfde stoelen opnieuw te laten leveren of andere stoelen uit te zoeken. Pas bij de 3e keer krijgen we ons geld terug. Op elke reactie op de mail zit 5 werkdagen voor je weer een reactie terug krijgt. Uiteindelijk in de winkel met tegenzin andere stoelen uitgekozen die we niet zo mooi vonden, maarja he, we moesten wel nieuwe stoelen en kregen het geld niet terug. Bij de kassa kregen we te horen dat de nieuwe stoelen 12 tot 14 weken levertijd hadden, dus dat we die tijd nog op kapotte stoelen moesten zitten. Ondertussen hadden wij tijdens de feestdagen al geen bezoek ontvangen omdat we ingezakte stoelen hadden! Door deze lange levertijd vroegen wij of wij dezelfde stoelen nog eens mochten testen in de winkel. Het antwoord daarop was dat de stoelen niet meer in de winkel stonden omdat er te veel klachten over waren! Hierdoor hebben wij besloten om dezelfde stoelen nogmaals te bestellen en hopelijk ons geld uiteindelijk terug te krijgen. De nieuwe stoelen werden geleverd en waren gelijk een grote grap. Ze werden door de bezorgers gemonteerd en stonden gelijk al met uitgezakte poten op de grond, zo erg dat de bezorgers zelfs hun lach niet konden inhouden. Ondertussen weer contact opgenomen, maarja he, we wachten gewoon weer 5 werkdagen! Hele leuke spullen, maar wat een vreselijk slechte service!

Vooral erg teleurgesteld. Wij keken erg uit naar de mooie eettafel, zes eetstoelen en salontafels, maar dit is voor ons eigenlijk al verpest. We moeten 1,5 maand langer wachten op onze eettafel en over de salontafels kon nog niks verteld worden. Dit zou nóg langer gaan duren. Ter compensatie werd vandaag een leentafel geleverd. Hierover werd mij verteld dat het een soortgelijke eettafel zou zijn van ongeveer dezelfde grootte. De bezorgers waren erg vriendelijk, echter is de leen eettafel een grote grap. Ik kan wel huilen. Klein, alles behalve hetzelfde, beschadigd. Vooral erg verdrietig door hoe het nu gaat. 30 weken, of langer, wachten op een eettafel en een érg treurige compensatie, en dan nog de problemen met de salontafel daar gelaten..

Na levering van stoel en hocker bleek een kunststof schoentje te ontbreken. Onduidelijk of wij deze bij het uitpakken eraf hadden gestoten of er op voorhand niet op zat. Na melding bij de service afdeling van ZEN is vanuit de leverancier rechtstreeks een kunststof schoentje naar ons opgestuurd welke wij zelf konden monteren.

Stoel Evelien besteld met bijbehorende hocker. Levering 5 weken eerder van de planning. Makkelijk afspraak gemaakt en werd door vriendelijke bezorgers geleverd. Het thuis inspuiten met het self service pakket om te impregneren ging makkelijk !

Op 16 oktober een Tv meubel HO19 zwart mat besteld. Na 2 dgn de aanbetaling gedaan. Daarna een bezorg afspraak gemaakt. De tv meubel is keurig op 9 november afgeleverd. Bij aflevering alles betaald. Aan de hand van de levering een afspraak bij de timmerman gemaakt om de TV muur op 18 november te veranderen. Hiervoor heb ik de TV meubel nodig. De kast had ik ook uitgezocht omdat het uit voorraad leverbaar was . Een strakke planning . Bij het uitpakken bleek dat ik een verkeerd Tv meubel heb ontvangen. Ik heb 828 eur betaald heb HELEMAAL NIETS. Direct werk van gemaakt. Op dezelfde dag te horen gekregen dat de kast niet meer in voorraad is en dat ik nu tot half december moet wachten tot dat de kast weer leverbaar is. Met de feestdagen kan het zelf zo zijn dat de kast in januari geleverd wordt. Er werd nij verteld dat het een menselijke fout is. Dat kan , waar mensen werken worden fouten gemaakt. Een dag daarna kreeg ik te horen dat ik 30 eur compensatie zou krijgen. Dit zijn de bezorgkosten . Intussen krijg een mail waarin uitdrukkelijk staat dat ik * de moeilijke mevrouw ben* Deze mail had de desbetreffende service medewerker naar zijn leidinggevende gestuurd. Maar was vergeten mij uit de cc te halen. Weer een menselijke fout. Oplossing Is : een andere meubel uitzoeken. Alle extra kosten zijn voor mijn rekening en ja de nieuwe kast heeft ook zijn levertijd. Dus kan mijn TV muur nog steeds niet in het weekend van 18 november afgemaakt worden . Enof 30 eur compensatie en op de oude kast wachten. Die evt ook in januari geleverd wordt. Al met al ; GEEN SERVICE !!! 828 eur weg en 3 mnd wachten op de kast

Konden zonder problemen 2 fauteuils omruilen, die niet even groot waren. Klasse service.

Allereerst de winkel is ontzettend leuk om te bezoeken. Ik had een stoel gekocht. Na 2 jaar brak een poot af. Ik heb dit gemeld en het probleem werd direct opgepakt. De poot moest besteld worden. Ik werd via mail op de hoogte gehouden. Toen de poot gearriveerd was werd mij data aangeboden voor herstel. Op de afgesproken dag werd de stoel keurig gerepareerd. Ik ben heel blij met de afhandeling. Bij andere bedrijven, zo is mijn ervaring, gaat dat veel lastiger. Een verdiende 10 voor Zen.

Prachtige stoelen ontvangen, 1 onderstel was niet goed deze kwamen ze de week erop meteen vervangen echt super service!

Wat een geweldig mooie kast! Helemaal verliefd op! Goede service ook en snelle levering! Kan niet beter!!

Mooie en originele producten

Gemakkelijke site, voldoende informatie, goede omschrijving en leuke meubels.

Snel en goed contact, binnen twee weken geleverd. Overzichtelijke website en prachtige producten! Zeker de moeite waard.

Fijn mailcontact en telefonisch contact. Nu afwachten hoe de meubels eruit komen te zien en of de levering goed gaat

Goede service

Zen Lifestyle heeft een ruim aanbod met heel veel mooie meubelen. Naast dat ze scherp geprijsd zijn, is de uitleg bij de producten helder en zodra je een bestelling geplaatst hebt word je goed op de hoogte gehouden. Fijne en klantgerichte service dus. Ik kan niet wachten tot mijn tv meubel geleverd wordt!

Snelle levering snelle reactie goede service vriendelijk