Commentaires pour Zen Lifestyle

Pluspunten

snel geleverd en voldeed aan verwachtte kwaliteit

Meubels waren op verkeerd huisnummer bezorgd, hoewel bij ZEN mijn nummer bekend was. Gaf verder geen problemen, maar dat kan natuurlijk ook anders lopen. UPS wist niet beter dan dat het hun bekende nummer correct was. Zo ben ik erachter gekomen waar de stoelen waren. Bij wie die fout ligt? Joost mag het weten. Check waar de goederen heen gestuurd worden!

Pluspunten

Mooie kwaliteit Duidelijk in levertijd (levering duurde wel een aantal weken)

Is niet op afleveradres afgegeven maar op factuuradres, is overigens wel goed gegaan.

Verbeterpunten

Product als bezorgen besteld terwijl het als afhalen stond te wachten.

Pluspunten

Snelle levering en netjes verpakt afgeleverd.

Nvt

Verbeterpunten

een snellere reactie van een mailtje .

Pluspunten

Tv meubel: De kasten zien heel modern en degelijk uit. Mooi design. Zen lifestyle had ons gelijk gebeld dat de levering later zou zijn.

Tv meubel: Maar als je deze gaat bouwen en voelt hoe de kwaliteit is van de kast en handvaten, dan ben je wel teleurgesteld. Ook was een bevestiging van de trekdeur uit de spaanplaten gekomen en is eigenlijk de kast al kapot. We hadden hem niet eens gebruikt. Alleen maar gebouwd en na 4 dagen open getrokken. Zen-Lifestyle: Maar de levertijd was toch nog langer dan afgesproken.

Verbeterpunten

Op de website stond aangegeven dat een product voorradig was. Na betaling stond er in de bevestiging dat het ongeveer 2 tot 3 weken zou duren voordat t product geleverd zou worden. Na 2 weken gemaild en toen bleek product niet meer voorradig bij de leverancier. Vervolgens 2 tot 3 weken moeten wachten op terug betaling.

Pluspunten

Mooie kapstok, goed op te hangen en van stevige kwaliteit.

Het duurde meer dan 2 maanden voordat hij er was. Een klein gebaar had ik wel klantvriendelijk gevonden.

Pluspunten

Nadat ik gebeld had waar mijn pakketje bleef werd hij direct opgestuurd. Hij zou binnen 1-3weken komen, nu na 6 weken pas gehad.

Pluspunten

Overzichtelijke, prettig werkende website

Meubel was volgens website direct leverbaar, maar dit bleek na aankoop en betaling 7-10 weken te zijn. Ik heb de bestelling daarop geannuleerd. Volgens hun eigen voorwaarden hadden ze binnen 14 dagen na annulering het bedrag terug moeten storten, dit heeft uiteindelijk vier weken geduurd. Mail wordt pas na 4-5 dagen beantwoord of wordt genegeerd. Foutieve informatie op je website kan een keer gebeuren. Maar wees in dat geval gewoon hoffelijk naar je klant die wacht op terugbetaling van een fors bedrag en laat het niet op een klacht bij Thuiswinkel.org aankomen. Wat win je daar nou mee als bedrijf?

Verbeterpunten

Bij levertijd van een paar weken een aanbetaling vragen en niet hele bedrag laten betalen !

Pluspunten

- Snelheid van levering - Duidelijke communicatie middels mail over levering en betaling

- Bouten behorende bij het geleverde product zijn van inferieure kwaliteit.

Pluspunten

Mooi product. Goed geholpen

Als levering niet op tijd kan zijn dit aan klant doorgeven. Website bijwerken, er staat uit voorraad leverbaar terwijl dit niet zo is

Pluspunten

kwaliteitsmateriaal goede verpakking van breekbaar materiaal

meer detail foto's papier met afmetingen van de te boren gaten voor bevestiging

Pluspunten

Een hoogglans tv dressoir besteld op zondag en ik had hem vrijdag in huis. Ik moest de meubel nog wel zelf in elkaar zetten maar ging heel makkelijk en snel. Nu een mooi meubel in de woonkamer voor mijn nieuwe tv.

Pluspunten

Zeer snelle levering

Pluspunten

Erg fijne bank, erg comfortabel

Levertijd was iets aan de lange kant, maar werd gecompenseerd met gratis levering.

Pluspunten

Prachtige stoeltjes. Had in de winkel al enkele stoelen gekocht, maar had er plots een extra nodig. Stoeltje was snel in huis, top!

Pluspunten

- Stoelen zijn mooi vormgegeven - Snel in huis - Mooie showroom in Wijchen, wow