Réponse du propriétaire de l'entreprise
Goedemiddag Mvr. Liesbeth,
Bedankt voor uw review.
We vinden het heel erg vervelend dat onze, na de Pinksterdagen verzonden pakketten, niet sneller zijn afgeleverd door Post.nl en andere vervoersdiensten. We snappen uw reactie helemaal maar hebben helaas geen enkele invloed op de bezorging nadat we de pakjes hebben meegegeven.
De Pinksterdagen staan al lang van te voren vast dus ze zijn in te plannen. Wij hebben 3e Pinksterdag met ons team keihard gewerkt om alle bestelling tiptop te verzorgen en te verzenden, alle bestellingen zijn ook op tijd verzonden. De teleurstelling is dan ook bij ons, net als bij onze klanten, groot dat sommige pakketjes na 5 dagen nog niet waren en zijn bezorgd.
We delen uw teleurstelling over de dienstverlening van Post.nl en begrijpen dat het ongemak en de klachten over de vertraging bij ons zijn terechtgekomen, hoewel wij geen controle hebben over de bezorging. We hebben verschillende klachten bij Post.nl ingediend en om opheldering gevraagd want je verwacht toch dat ze ook hun voorbereidingen hebben getroffen.
Bij ons staat de tevredenheid van onze klanten altijd voorop maar wij zijn voor de bezorging afhankelijk van vervoersdiensten. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden.
Heel veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Ursula
Zilver.nl
